Che cosa mi occorre per il ritiro della mia auto a noleggio?
Per prima cosa, il voucher Auto Europe che deve essere presentato al momento del ritiro della vettura. Il voucher infatti contiene tutti le indicazioni inerenti il noleggio, come il tipo di vettura prenotato, la tariffa e altre importanti informazioni. Per prenotazioni telefoniche o via internet, il voucher ti verrà inviato, ad effettuato pagamento, via mail oppure via fax. Inoltre ti occorre una patente valida, un passaporto o documento d’identita e nella maggior parte dei casi, una carta di credito per il deposito della cauzione. Questo vale anche per il guidatore aggiuntivo. Il contratto di noleggio verrà stretto e firmato al momento del noleggio presso l'ufficio di noleggio. Vedi anche i nostri termini e condizioni e il nostro voucher modello per ulteriori informazioni.
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Che cosa significa e quando viene concesso il rimborso della franchigia?
Qualora lei abbia prenotato una tariffa che include il rimborso della franchigia attraverso Auto Europe, potrà richiedere il rimborso secondo le nostre termini e condizioni.
Per farlo è necessario che invii ad Auto Europe:
il verbale stilato dalla polizia e la dichiarazione del sinistro
il protocollo dei danni subiti stilato dal noleggiatore
una copia dell'estratto conto della carta di credito, dove appare l'addebito
una copia del contratto di noleggio
Un rimborso della franchigia non è previsto per danni che non sono coperti dalla assicurazione (vedi voucher).
Il cliente non ha neanche diritto ad un rimborso della franchigia qualora risultasse dal verbale della polizia e dalla dichiarazione del sinistro che l'incidente sia stato provocato dal cliente per comportamento negliglente e/o doloso o per non avere osservato il regolamento stradale!
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Com’è assicurata la mia auto a noleggio?
Le assicurazioni (verso terzi e contro danni e furti) e la loro corrispondente copertura variano a seconda dello stato e della ditta di noleggio. In Europa, la copertura prevista è in genere sufficiente a coprire i rischi corrispondenti. Negli altri stati, invece, può essere a volte troppo bassa, perciò viene generalmente consigliata ed offerta un’assicurazione supplementare facoltativa (SCDW). Maggiori informazioni al riguardo li troverai nella pagina informazioni dettagliate sulle assicurazioni oppure contattandoci al numero verde 800123704
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Vengono calcolate tasse per modifiche o annullamenti di prenotazione?
No, Auto Europe non esige nessuna tassa nè per modifiche nè per annullamenti fino a 48 ore dal ritiro della vettura. Per le prenotazioni in cui l’importo sia già stato completamente saldato, Auto Europe rimborserà l’importo di differenza. Questo vale solo per le modifiche e gli annullamenti corrispondenti a prenotazioni effettuate da Auto Europe e non attraverso le ditte noleggiatrici. Per annullamenti effettuati nelle ultime 48 ore prima del ritiro oppure dovuti a non comparizione (no show), Auto Europe riscuoterà una tassa dell’ammontare di 3 giorni di noleggio.
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