Cosa devi sapere per modificare la prenotazione del tuo noleggio auto

Per cominciare, se siete clienti di Auto Europe, sarete sempre liberi di modificare la vostra prenotazione fino a 48 ore prima della data di ritiro del noleggio (online o per telefono). Questo significa che se, per esempio, doveste ritirare il vostro veicolo all'aeroporto Schiphol di Amsterdam alle 9 del prossimo venerdì, avrete tempo fino alle 8.59 del mercoledì per modificare o addirittura annullare la prenotazione senza pagare un solo centesimo.

E non sono solo le date del viaggio che potrete modificare. Tramite il nostro sito web è possibile selezionare un noleggiatore diverso, modificare la categoria dell'auto, spostare il luogo di ritiro e riconsegna e persino cambiare il nome del guidatore principale con pochi clic del mouse.

In alternativa potete sempre contattare il nostro ufficio prenotazioni per telefono o email e uno dei nostri operatori sarà lieto di aiutarvi con qualsiasi modifica.

Anche se non ci sono spese per cancellare o modificare la prenotazione, bisogna tenere presente che i prezzi (come in ogni settore) a volte fluttuano, il che significa che qualsiasi modifica apportata alla prenotazione potrebbe costare di più o di meno rispetto al prezzo di quando avete effettuato la prenotazione originaria.

No, Auto Europe non vi addebiterà nulla per cancellare o modificare la prenotazione, a patto che lo facciate 48 ore prima dell'orario previsto per il ritiro. Tuttavia, se decidete di modificare la vostra prenotazione, sappiate che il prezzo potrebbe cambiare e accordarsi alla tariffa attuale visualizzata sul nostro sito. Ciò dipende dal fatto che lavoriamo con tariffe in tempo reale e i prezzi cambiano costantemente. A seconda del prezzo della nuova prenotazione modificata, la differenza vi verrà automaticamente addebitata, se superiore alla prenotazione precedente, o rimborsata, se il nuovo prezzo è inferiore.

Sì, la modifica o l'annullamento della prenotazione è possibile direttamente sul sito di Auto Europe, a condizione che l'orario di ritiro sia superiore alle 72 ore. Se l'orario di ritiro previsto è tra le 48 e le 72 ore, dovrete contattare uno dei nostri operatori per telefono per cancellare/modificare la prenotazione.

La procedura di cancellazione e modifica è molto semplice. Basta inserire il proprio nome e il numero del voucher e troverete tutte le opzioni per modificare o cancellare la vostra prenotazione, oltre ad avere la possibilità di rivedere tutti i termini e condizioni.

Di seguito una guida su come cancellare e/o modificare una prenotazione online.

Step 1 - Accedete alla prenotazione direttamente online sul sito di Auto Europe cliccando su "Visualizza/Modifica la tua prenotazione" o "Cancella la mia prenotazione" sotto "Prenotazioni" in alto a sinistra sul sito.

Step 2 - Compilate il modulo inserendo nome e cognome e il numero di voucher, che si trova sulla conferma della prenotazione ricevuta via email. Il numero del voucher inizia con 2 lettere seguite da 7 numeri (es. GB0000000). In caso non riusciste a trovarlo, potrete sempre inserire la data di ritiro e l'indirizzo email utilizzato per effettuare la prenotazione.

Step 3 - Ora potrete visualizzare la vostra prenotazione e scegliere se modificarla o cancellarla.

L'opzione "Modifica prenotazione" vi permetterà di modificare la categoria dell'auto, la data, l'ora e la sede di ritiro e riconsegna.

L'opzione "Cancella la prenotazione" vi permetterà di cancellare la prenotazione dopo aver selezionato una motivazione per la suddetta cancellazione. Una volta selezionata, riceverete una conferma dell'avvenuta cancellazione e il messaggio che l'ammontare versato vi verrà presto rimborsato.

I nostri preparatissimi specialisti del noleggio sono a vostra disposizione per aiutarvi. Più ci si avvicina alla scadenza delle 48 ore, meglio sarà parlare direttamente con un membro del nostro team per assicurarsi che la situazione sia gestita in modo efficace e tempestivo.

Sì, vi consigliamo vivamente di aggiungere la nostra Cancellazione Completamente Flessibile in caso eventi imprevisti dovessero cambiare i vostri piani di viaggio. Per un costo aggiuntivo molto ragionevole, il nostro prodotto vi tutelerà completamente da qualsiasi evento spiacevole. Prima di procedere al check-out, basta spuntare la casella "Flessibilità totale - Cancella in qualsiasi momento" per acquistare la cancellazione completamente flessibile e godere della tranquillità più totale durante il viaggio!

Aggiungere la Cancellazione Completamente Flessibile a una prenotazione è facile. Una volta digitate le date e l'orario di ritiro e riconsegna e scelto il veicolo, vedrete una casella con scritto "Flessibilità totale - Cancella in qualsiasi momento". Basterà spuntare questa casella così il prodotto sarà automaticamente aggiunto alla prenotazione e il suo costo sarà aggiunto alla tariffa totale del noleggio auto. In alternativa, è possibile chiedere ai nostri operatori di aggiungerlo alla vostra prenotazione, nel caso in cui effettuiate una prenotazione al telefono.