FAQ NOLEGGIO AUTO EUROPE

Dove e come posso visualizzare, cancellare o modificare la mia prenotazione?
Puoi visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione visitando Gestisci Prenotazione sul nostro sito web.

Devo pagare una penale per modificare o cancellare la mia prenotazione?
Non è prevista alcuna penale per cancellare o modificare la prenotazione se l’operazione viene effettuata più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio. Tuttavia, le tariffe di noleggio possono variare al momento della modifica in base a quelle disponibili al momento del cambiamento.

Per le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal ritiro, possono essere applicate penali o non essere previsto alcun rimborso.

Di cosa ho bisogno per effettuare una prenotazione?
Per effettuare una prenotazione, dovrai fornire le seguenti informazioni:

• Una carta di credito o di debito per il pagamento della prenotazione.
• Nome completo ed età del conducente principale.
• Dettagli del viaggio, inclusi orari e luoghi di ritiro e riconsegna dell’auto.

Dopo aver inserito queste informazioni, potrai selezionare il fornitore di noleggio preferito e rivedere e confermare tutte le condizioni applicabili prima di finalizzare la prenotazione.

Ci sono restrizioni di età per il noleggio di un’auto?
Sì, ci sono restrizioni legate all’età che variano a seconda del fornitore di noleggio:

• La maggior parte delle compagnie noleggia auto a conducenti con più di 21 anni.
• Possono essere applicati costi aggiuntivi ai conducenti sotto i 25 anni e, in alcuni casi, sopra i 65 anni.

Controlla sempre i termini e condizioni del veicolo prima della prenotazione.

Di cosa avrò bisogno per ritirare la mia auto a noleggio?
Per ritirare l’auto, il conducente principale deve presentare al banco noleggio i seguenti documenti:

• Il voucher di noleggio, che conferma la prenotazione e include i termini e condizioni principali.
• Una carta di credito fisica intestata al conducente principale, con fondi sufficienti per coprire il deposito cauzionale. Alcuni fornitori potrebbero accettare carte di debito, quindi verifica le condizioni specifiche riportate sul voucher.
• Una patente di guida fisica posseduta da almeno 12 mesi. Alcune compagnie potrebberi richiedere un periodo più lungo di possesso, quindi è importante verificare i requisiti esatti nei termini e condizioni del fornitore.
• Un documento d’identità o passaporto valido, a seconda delle richieste della compagnia di noleggio.

Nota: A seconda del Paese di residenza e del luogo del noleggio, potrebbe essere richiesta una Patente di Guida Internazionale (IDP). Verifica sempre i termini e condizioni del fornitore per le condizioni specifiche.

Molto importante: Se non disponi di tutti i documenti richiesti, il personale del noleggio non ti consegnerà l’auto. Per evitare problemi, controlla attentamente il tuo voucher prima di arrivare al banco noleggio.

Cos’è la Cancellazione Completamente Flessibile?
Auto Europe offre una Cancellazione Completamente Flessibile che protegge il costo del tuo noleggio con la possibilità di cancellare per qualsiasi motivo.
Può essere aggiunta durante la prenotazione o fino a 24 ore prima della data di ritiro.

Cos’è la franchigia?
La franchigia è l’importo massimo che potresti dover pagare in caso di danni all’auto durante il noleggio. L’assicurazione standard inclusa nella prenotazione coprirà i costi rimanenti oltre tale importo.

• La franchigia non è la stessa cosa del deposito, anche se spesso sono collegati.
• Alcune compagnie bloccheranno l’intero importo della franchigia sulla tua carta di credito al momento del ritiro.
• Altre possono bloccare un importo inferiore, a seconda della loro politica e della copertura selezionata.

Per i dettagli esatti riguardanti la franchigia, controlla sempre i termini e condizioni di noleggio prima di prenotare.

Come posso proteggere la mia franchigia?
Puoi aggiungere una Copertura Franchigia durante la prenotazione.

Quali assicurazioni/coperture sono incluse nel mio noleggio auto?
La Copertura Danni da Collisione (CDW) e la Protezione Furto sono spesso incluse nelle prenotazioni con Auto Europe.

• Queste coperture sono solitamente incluse nella tariffa di prenotazione.
• In alcune località, potresti trovare tariffe base senza queste coperture.
• In tali casi, CDW e Protezione Furto possono essere fornite dalla carta di credito del conducente principale – verifica con l’emittente della carta.
• Controlla sempre la copertura inclusa nella tariffa prenotata.

Queste coperture sono valide solo se rispetti i termini del contratto di noleggio firmato al momento del ritiro.

Qual è la politica sul carburante?
La maggior parte dei fornitori offre la politica Pieno-Pieno. Verifica sempre i termini di noleggio per ulteriori informazioni.

C’è una politica sui chilometri?
La maggior parte dei fornitori offre chilometraggio illimitato. Controlla sempre i termini del fornitore per capire cosa è incluso nella tua tariffa.

Posso viaggiare fuori dal Paese/Stato di noleggio?
Sì, la maggior parte dei fornitori consente di attraversare i confini – verifica i termini di noleggio per ulteriori informazioni. Possono essere applicati costi aggiuntivi.

Posso aggiungere extra al mio noleggio?
Sì. Extra come seggiolini per bambini o GPS possono essere aggiunti durante la prenotazione e vengono pagati in loco al banco noleggio, con disponibilità variabile in base a località e fornitore. Controlla sempre i termini del fornitore.

Devo pagare una penale per modificare o cancellare la mia prenotazione?
Non è prevista alcuna penale per cancellare o modificare la prenotazione se effettuata più di 48 ore prima dell’inizio del noleggio. Tuttavia, le tariffe di noleggio possono variare in base alle tariffe disponibili al momento della modifica.

Per le cancellazioni entro 48 ore dal ritiro, possono essere applicate penali o non essere previsto alcun rimborso.

Dove e come posso visualizzare, cancellare o modificare la mia prenotazione?
Puoi visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione visitando Gestisci Prenotazione sul nostro sito web.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo o cancellato?
Se hai inserito i dettagli del volo nella tua prenotazione, il fornitore di noleggio potrebbe monitorare il volo e trattenere l’auto per un breve “periodo di grazia” in caso di ritardo o cancellazione. Tuttavia, non è garantito e ti consigliamo vivamente di contattare direttamente la compagnia di noleggio il prima possibile. Consulta il tuo voucher per maggiori dettagli.

Importante: I disservizi dei voli sono al di fuori del nostro controllo e non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali problemi o costi aggiuntivi derivanti.

Cosa devo fare se ho una domanda o un problema dopo il noleggio?
Se hai bisogno di segnalare un problema o presentare un reclamo relativo al tuo noleggio, come addebiti imprevisti o danni all’auto, utilizza Gestisci Prenotazione sul nostro sito per inviare una richiesta.

Importante: I reclami possono essere presentati solo dopo la data di riconsegna dell’auto e devono essere inoltrati online. Questo assicura che il tuo caso sia correttamente documentato e inviato al team competente per la revisione.