" Tutto ok "
" I sought assistance for a problem with the car, but they just ignored me. After the rental, they issued a mistaken invoice. Once again, I called them. In both cases, I was told I would be called back, but this never happened. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 1
" AutoEurope è quella che mi ha proposto un'ampia scelta con il miglior rapporto qualità prezzo. "
" Semplicità all'arrivo ad Oslo nella consegna dell'auto e nella successiva riconsegna. Tutto è filato liscio come l'olio. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" In loco mi sono stati addebitati soldi extra per il conducente aggiuntivo (INCLUSO NELLA MIA PRENOTAZIONE) dicendomi di contattare autoEurope per poi avere un rimborso. Ho aperto un ticket, dopo 1 mese di tempo sul sito c'è scritto "CASO CHIUSO ED ESITO INVIATO VIA E-MAIL". Non ho mai ricevuto nessuna mail di esito e tantomeno nessun rimborso!! E se si prova a chiamare al numero mi dice che sono chiusi!!! Sul sito gli orari sono lun-ven 9-18 (sto provando a chiamare di mercoledi alle ore 13.45 e NON RISPONDE NESSUNO)!!!! "
" Ottima auto con tutti gli optional, pulita e personale cordiale e disponibile. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Avevo prenotato una Yaris Cross, ma mi è stata consegnata una Suzuki Vitara, auto equivalete, ma dai consumi molto più elevati. Nel voucher di Auto Europe era chiaramente indicato che il primo "Additional driver" era compreso nel prezzo, ma Hertz Norge me lo ha addebitato. "
" Avevo prenotato una Yaris Cross, ma mi è stata consegnata una Suzuki Vitara, auto equivalete, ma dai consumi molto più elevati. Nel voucher di Auto Europe era chiaramente indicato che il primo "Additional driver" era compreso nel prezzo, ma Hertz Norge me lo ha addebitato. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ho trovato la soluzione ideale a prezzi contenuti "
" L'unico inconveniente è stata una lunga attesa per il ritiro dell'auto a causa di una lunga fila al desk, per il resto tutto ok. Auto pulita, carica, efficiente. Mai alcun problema "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperienza stavolta non positiva, ma i precedenti noleggi sono andati bene. "
" Purtroppo questa esperienza non è stata positiva, per la prima volta dopo anni di noleggi tramite Autoeurope. Avevo richiesto auto con cambio manuale ,non elettrica, ci è stata consegnata auto cambio automatico e ibrida. La prima auto aveva un problema e ci è stata consegnata una seconda auto appena riconsegnata, sporca. Alla riconsegna ho scoperto che non avevano modificato il contratto per cui senza la mia segnalazione ci sarebbe stata confusione, (pagavo i pedaggi autostradali della prima auto?). In effetti ci è arrivata una fattura non corrispondente al nostro contratto, quindi una seconda fattura a nostro nome, dove scopro che mi è stato addebitato il conducente aggiuntivo, quando sul contratto era previsto fosse compreso, e al momento del ritiro mi fosse stato assicurato compreso. Il personale è stato gentile, ma non è l unica dote richiesta in questo lavoro. Purtroppo non posso dirmi soddisfatto. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 4
" Quest'anno ho scelto auto europe perché è stato il miglior broker qualità, garanzie e prezzo migliore di molti altri "
" Consegna dell'auto perfetta, pulita con il pieno di benzina e di categoria superiore a quella che avevo prenotato. L'unica pecca è stata la riconsegna all'aeroporto di Sandefjord, abbiamo dovuto mettere le chiavi in cassetta senza che nessuno controllasse l'auto, visto che viene lasciata in parcheggio aperto a chiunque, se qualcuno facendo manovra l'avesse danneggiata? Avrei dovuto giustificare che il danno non è opera mia? "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ho avuto problemi di ritardo del volo e quindi ho chiesto di avvisare Hertz del problema. Mi è stato detto che non potevano fare nulla. Fortunatamente la Hertz ha aspettato lo stesso prima di dare via la vettura. "
" Impossibile contattarli. In caso di problemi sarebbe difficile approcciarsi con loro. Per il resto impeccabili e gentilissimi quando arrivi sul posto. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Solita garanzia di prezzo ed asssistanza "
" E' andato tutto bene, consegna e riconsegna celere. L'auto era in discrete condizioni, aveva qualche danno a carrozzeria e cerchi gomme e i sensori dei pneumatici fuori uso. Avrei gradito un autonomia maggiore e quindi un altro tipo di auto, ma ho sbaglaito io a non chiedere il cambio. Per il resto il servizio è stato buono "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 7
" Restiamo in attesa di una risoluzione "
" Un'esperienza pessima "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Da rivalutare "
" Deposito cauzionale discordante, spese imputate (pedaggi, parcheggi) non documentate, upgrade discutibile. Documentazione/supervisione self danni già presenti vettura "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 6
" Nessun problema "
" Auto consegnata nei tempi previsti mancante però della copertura nel bagaglialio e con spia accesa con dovuta ad una manutenzione olio da effettuare che non mi ha fatto viaggiare tranquilla "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 6 Condizioni del veicolo: 6
" Efficiente. Segnalato anche qui la brutta esperienza con Hertz "
" Ci hanno consegnato l'auto due ore prima dell'orario prenotato senza dirci che avremo pagato di più. Così ci hanno addebitato una giornata extra. Pessimi "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" All perfect "
" All perfect "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Più che soddisfatti, mai avuto problemi con prenotazioni con Autoeurope "
" Tutto perfetto, dalla consegna auto alla restituzione "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Positiva "
" Ho ritirato l'auto alla stazione di Oslo e l'operatore è stato abbastanza gentile proponendomi varie soluzioni in quanto la macchina non era pronta. A dire il vero mi sono presentato molto in anticipo e alla fine mi è stato fornito un auto non più elettrica ma ibrida a benzina. E devo dire la verità mi sono trovato molto bene. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto ok "
" Tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Il prezzo di Autoeurope era il 60% di quello di tutti gli altri motori di ricerca. "
" Decisamente, con auto elettrica non sono assolutamente fiscali sul livello del serbatoio alla riconsegna (basta che sia intorno al 70%). "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Il servizio di Auto Europe è ottimo sotto tutti gli aspetti. I prezzi che vengono proposti sono concorrenziali e soprattutto le comparazioni sono fatte molto bene. Occorre però prestare molta attenzione e controllare che le opzioni che si sono richieste siano presenti, ed effettuare una buona ricerca per capire bene tutte le opzioni che potranno essere selezionato durante il noleggio. Comunque un servizio molto valido "
" La consegna del veicolo è stata semplice e rapida. La riconsegna al termine del noleggio, a mio avviso è stata troppo semplice, avrei preferito fare un check del veicolo insieme ad un operatore, al fine di controllare che tutto fosse stato in regola direttamente sul posto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" tutto ok "
" auto consegnata non in ordine con evidenti problemi meccanici e nonostante le richieste di avere un altro veicolo in ordine ci hanno mandati via senza riguardo. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 1
" Alla riconsegna non ho ricevuto la ricevuta e relativo saldo "
" 10 - Sì "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 2 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo prezzo "
" Tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 8
" Buon servizio, ma abbiamo riscontrato difficoltà a trovare l'auto al buio. "
" Buon servizio, ma abbiamo riscontrato difficoltà a trovare l'auto al buio. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Esperienza positiva, contratto chiaro e preciso. Acquisto servizio svolto in breve tempo e senza intoppi. "
" Auto in ottime condizioni a parte i tergicristalli, particolare di non poca importanza date le condizioni meteorologiche. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Ottimo rapporto qualità prezzo "
" Affidabile "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Acquisto voucher veloce e semplice, prezzi competitivi, condizioni abbastanza chiare (anche se era indicato come gratuito primo guidatore aggiuntivo, cosa non confermata in realtà dal fornitore in loco) "
" Servizio rapido sia per consegna che riconsegna dell'auto, personale molto disponibile. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Vale quanto già scritto sopra "
" Sono arrivato ad Alesund alle 23 a causa di un ritardo dell'aereo e ho trovato l'ufficio chiuso e nessuna possibilità di recuperare l'auto come invece era accaduto con altre compagnie. Ho dovuto andare in centro in bus e tornare nuovamente il giorno successivo per recuperare l'auto. Pur avendo usato l'auto un giorno in meno e avendo avuto un grosso disagio, il prezzo non è stato ridotto "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" tutto positivo "
" molto gentili ed efficienti "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperienza molto positiva in fase di prenotazione, importanti i remainders. "
" Tutto semplice, smart, rapido "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Vedi sopra "
" Aspettato un ora prima di prendere auto perché non c'era personale Auto consegnata senza seggiolino (prenotato) Auto consegnata con la spia dell'olio accesa. Ho viaggiato sperando che il motore non si surriscaldasse Una delusione "
Rapporto qualità-prezzo: 3 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 2
" Personale gentile e disponibile, ci siamo trovati bene. "
" Personale gentile e disponibile, ci siamo trovati bene. Ci hanno fornito una ottima auto, confortevole e comoda. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sempre molto buona. "
" Tutto bene, ma avevamo chiesto una macchina più piccola e ci hanno dato un suv molto grande. Questo ci ha creato dei problemi perché siamo dovuti entrare in strade strette dove era difficile scambiarsi con altri veicoli. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottima esperienza "
" Ottima macchina, personale gentile, facile ritiro e veloce consegna. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Nel Vaucher inviatomi dopo il pagamento, si legge che per il transito sui traghetti serve il benestare dell'agenzia. Ho chiesto spiegazioni al numero di AutoEurope che non ha saputo darmi una risposta plausibile e ipotizzando delle spese supplementari. Alla Hetz di Bodo non sapevano nulla di queste restrizioni e concordavano che in Norvegia prendere i traghetti è una cosa più che normale. Quindi le clausole su un Vaucher bisogna scriverle o tradurle meglio. "
" L'auto consegnatami non era quella prenotata, comunque equivalente e non ho avuto problemi, però ci mi ha dato le chiavi non ha accennato a questo, ma mi ha invitato a verificare lo stato della macchina, cosa che poi alla riconsegna non puoi fare in quanti la devi lasciare in parcheggio e nessuno viene a controllare lo stato della macchina. Al banco con la consegna delle chiavi, non danno nemmeno un ricevuta di rientro dell'auto. Può andare bene tante volte ma quando succede il problema, il cliente sarà sempre con le spalle al muro... Non mi lascia tranquillo. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" tutto ok "
" perfetta "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Buon prezzo, operazioni veloci. "
" Lo stato del veicolo non viene verificato alla consegna dal personale Hertz, in presenza del cliente: in questo modo se vengono contestati eventuali danni, giorni dopo la riconsegna, il cliente non ha alcun diritto di replica, né garanzia che quei danni fossero veramente presenti al momento della riconsegna. Nel mio caso mi sono stati contestati alcuni graffi alla carrozzeria, in una posizione classica da strisciata da posteggio da parte di qualcun altro, che sono sicuro non fossero presenti alla riconsegna, e che sono stati probabilmente causati nel parcheggio Hertz da qualcuno che ha preso in consegna la macchina a fianco dopo la riconsegna. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" OTTIMO. Sevizio e qualità prezzo "
" OTTIMO. Sevizio e qualità prezzo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" prenotazione online comodo e semplice "
" cambiato non sono il modello di auto senza preavviso , ma addirittura alimentazioni , fornendo auto elettrica anzichè benzina/gasolio rendendo complicata la vacanza , visto che avevamo programmato trasferimenti lunghi "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto ottimo "
" Tutto ottimo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" sono riuscita a trovare un ottima auto, ad un buonissimo prezzo. Cortese e disponibile il personale. "
" Mi sono trovata molto bene, disponibilità e chiarezza in tutte le procedure. Consiglio. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" nessun problema "
" tutto perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Offre ottime occasioni e buoni prezzi "
" Efficienti e gentili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto Europe è sempre una garanzia. "
" Purtroppo il mio giudizio è negativo. Ho prenotato una Skoda Octavia SW, perché era quanto serviva a noi 5, con 5 bagagli voluminosi e 5 grandi zaini fotografici. Il bagagliaio della Octavia ha una capienza di 640 litri. Quello della vettura consegnata, una Suzuki S-Cross, è di 290 litri, inferiore alla metà di quello prenotato e pagato. Il nostro albergo era a 4 ore di distanza dall'aeroporto, quindi abbiamo viaggiato in condizioni veramente "disumane" e scomodissime sia in andata sia al ritorno. Un SUV 4*4 non ha nulla a che fare con una SW. Si tratta proprio di segmenti diversi, ma la Hertz non è stata in grado di soddisfare le nostre richieste. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" I problemi avuti sono relativi esclusivamente a Hertz e non ad Auto Europe, su cui non ho nulla da eccepire. "
" Causa ritardo del volo mi è stato inizialmente minacciato che non avrei avuto l'auto. Fatto capire che il ritardo non dipendeva da me mi è stata consegnata un'auto sporca. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 1
" lufthansa mi ha annullato il volo e nonostante abbia telefonato 10 ore prima del ritiro dell'auto ( orario ritiro h.21 telefonata h.10 a.m.) nn ho potuto recuperare neppure in parte i soldi della mia prenotazione persa causa terzi "
" lufthansa mi ha annullato il volo e nonostante abbia telefonato 10 ore prima del ritiro dell'auto ( orario ritiro h.21 telefonata h.10 a.m.) nn ho potuto recuperare neppure in parte i soldi della mia prenotazione persa causa terzi "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Assistenza ottima per problemi su informazioni noleggio in Norvegia. Ottimo rapporto qualità/prezzo "
" Molto buona. Ottima macchina . "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo, prezzo imbattibile, mai avuto problemi con le agenzie. "
" Tutto ottimo, giusto gli orari di apertura a TOS sono un po' ridotti, ma c'è un sistema automatico efficiente per le chiavi. Il call center a volte ha attese abbastanza lunghe. La vettura non aveva il pieno quando l'ho ritirata. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Ottimi prezzi e assistenza al cliente "
" Presa e riconsegna OK, ottime condizioni del veicolo. Pessima gestione di una sosta in impianto. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Facilità nel prendere e consegnare l'auto "
" Serietà. Ottima auto qualità prezzo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" TUTTO OK "
" mi sono trovata molto bene, gentili subito nello spiegare il funzionamento dell'auto a cambio automatico che ho trovato al posto di quella con cambio manuale. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" esperienza ottima "
" personale efficiente e procedure veloci sia per la consegna che per riconsegna dell'auto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" This time: really negative. "
" AutoEurope ha sbagliato l'indirizzo del luogo di ritiro della mia auto in Bergen, Norway! Wrong address, with no people attending... just an automatic "kiosk" that could no give any useful info. Balance: 3 lost hours and 25 euros for a Taxi to get us in the right place. Totally inappropriate. "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 8
" Non era il primo noleggio con Auto Europe. Tutto bene. Lo utilizzerò ancora "
" Il personale presente al ritiro non è stato per niente cordiale e trasparente, complice anche qualche difficoltà con la lingua. La comunicazione con Hertz durante il noleggio, per esempio per concordare la riconsegna dell'auto, non è stata assolutamente soddisfacente. Per il resto tutto è andato bne "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Costi non chiari. Costi aggiuntivi senza spiegazioni alla riconsegna "
" Dopo la riconsegna ho ricevuto una mail dove venivo informato che ci derebbero stati 60€ di costi aggiuntivi che non erano stati indicati "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" Il giorno del ritiro dell'auto, il mio volo ha subito un forte ritardo a causa di Lufthansa e sono arrivata in Norvegia la mattina successiva. Ho subito chiamato il vostro servizio clienti AutoEurope per avvisare ma non sono stati per niente d'aiuto.Anzi ho chiamato 2 volte. Ho pregato di contattare L'Hertz a Oslo aereoporto per informarli dell'accaduto. Mi hanno riferito di avere mandato una email urgente e che mi avrebbero fatto sapere. Nulla invece. La prima cosa che l'operatrice mi ha detto è che avrei pagato la penale. Nel frattempo ho contattato Hertz Oslo senza risposte al telefono. Ho contattato Hertz Help Desk on line ma senza che qualcuno mi richiamasse. Alla fine mi sono presentata il giorno dopo ma al banco Hertz sono stati molto freddi, non mi hanno dato l'auto e mi hanno riferito di non aver ricevuto da voi alcun avviso e neanche l'email che avreste dovuto subito spedire. Conosco AutoEurope perché lavoro come manager in Europcar, non avrei mai pensato di trovarmi di fronte ad situazione del genere e una totale mancanza di servizio /assistenza da parte vostra. Mi sono rivolta ad Avis e ad un altro broker che mi ha aiutato subito. Non userò mai piu' il vostro servizio. "
" Personale Hertz ad Oslo Aereoporto non pervenuto. Ho fatto almeno 10 chiamate la mattina stessa perché volevo avvisare di un ritardo aereo ma senza che nessuno rispondesse, si attivava una segreteria in norvegese che non è stata di aiuto. Il mio volo ha subito un grosso ritardo e l'hanno riprogrammato contro la mia volontà 1 giorno dopo. Personale freddo e poco amichevole. Hanno persino messo in dubbio che io avessi chiamato, ho pregato loro di verificare l'arrivo di un'email urgente Autoeurope, nulla, non c'è nulla dicevano. Nonostante avessi un voucher pre pagato non mi hanno consegnato l'auto che avevo già pagato. Non sceglierò Hertz mai piu. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Tutto bene "
" Tutto bene "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto ok "
" L'orario di apertura dell'ufficio indicato sul voucher non corrispondeva alla realtà. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Mancanza di comunicazione sul veicolo "
" Richiesta auto a benzina, consegnata auto elettrica senza averlo comunicato in anticipo, poco carica e senza averci spiegato bene il funzionamento "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 2
" Servizio ottimo sia a livello tariffario che di assistenza e gestione "
" Good service "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ok "
" Consegna troppo rapida senza spiegare come funziona L auto full electric. E senza specificare che non in tutta la Norvegia ci sono colonnine di ricarica e le app norvegesi collegate alle colonnine non funzionano con telefoni italiani "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottima esperienza "
" Noleggio soddisfacente, Abbiamo fatto il check-in online, quindi il ritiro dell'auto è stato davvero rapido. Personale al ritiro gentile, è stato facile aggiungere l'assicurazione aggiuntiva. Il volo era in ritardo, abbiamo avvisato telefonicamente il personale di Hertz e non ci sono stati problemi. Veicolo in buone condizioni, modello come da prenotazione (SUZUKI S-CROSS 5D 4X4) Restituzione dell'auto veloce, direttamente al chiosco (l'ufficio era chiuso) "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto a funzionato bene. "
" Auto bella ed impeccabile. Buon servizio "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Facile prenotazione, apprezzo molto la chiarezza con cui vengono indicati i costi extra e cosa è incluso nell'assicurazione aggiuntiva. "
" Personale molto gentile, soprattutto al ritiro dell'auto. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" mi sono sempre trovata bene, ma non ho mai avuto problemi comq questa volta assurdo che gli uffici per i contratti chiusi siano aperti solo al mattino "
" 1. al momento del ritiro non mi è stato spedito il contratto 2. tentativi di telefonata alla sede di Evenes andati a vuoto; nessuno rispondeva e cliccando per inglese cadeva la linea 3. alla riconsegna attesa di un'ore perchè l'ufficio era vuoto in orario d'apertura e nessuno ha controllato il livello del carburante o i danni 4. dopo jn giorno mi è stato mandato una fattura in norvegese, praticamente incomprensibile 5. aperto ticket con Hertz e con voi "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto perfetto. "
" Tutto perfetto. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sito semplice da utilizzare, con prezzi e offerte chiare "
" Quasi tutto ok, ma consiglio vivamente (cosa che ci è stata suggerita anche dall'addetto al ritiro auto) di fare molte foto del veicolo prima di ritirarlo per testimoniare tutti i danni già presenti. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 10
" ottimo servizio. "
" ottimo servizio, cortesi gentili e molto professionali. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prenotazione facile, generalmente chiara e prezzi competitivi. Certamente l'autonoleggio in Norvegia prevede costi aggiuntivi per ogni cosa, ad es. one way, assicurazioni basilari, surcharge aeroportuali, ecc che però non dipendono da auto europe "
" Non era a mio giudizio abbastanza chiaro, dai dati previamente forniti nella fase di prenotazione, che L'Assicurazione norvegese non comprendesse la rc per danni ai trasportati (che in italia è sempre inclusa nella rca e obbligatoria) , abbiamo dunque dovuto stipularne una ulteriore in loco (spesa che si è aggiunta al già oneroso noleggio) "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo sito per trovare offerte ma non in grado di darti un vero aiuto, mi hanno cambiato il volo 2 mesi prima e nessuno è riuscito a contattare la Hertz per gestire il problema "
" Parlo dell'Agenzia Hertz di Bergen, funziona tutto molto bene e molto veloce "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto bene "
" Tutto positivo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperienza positiva, per il momento è l'unica "
" Vettura perfetta, più onesti di altri car rental "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Nessuna criticità da segnalare "
" Tutto bene "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prenoto con auto Europe in tutto il mondo e ci siamo sempre trovati bene "
" Tutto perfetto, ricevuto anche un gradito upgrade dell'auto dalla Herz in quanto socio gold "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" prenotazione ok. "
" Buonasera, il giudizio negativo riguarda esclusivamente il personale Hertz, che non era presente al ns. arrivo all'aeroporto, né ha risposto al telefono (orario di apettura fino alle 23, siamo arrivati alle 22), quando abbiamo provato a contattare l'ufficio. Siamo stati aiutati dagli impiegati di Sixty e Avis, senza i quali non avremmo trovato l'auto, che abbiamo ritirato tramite macchina automatica presso l'aeroporto. Il giorno dopo ci siamo recati presso l'ufficio e dopo aver chiamato più volte, si è presentato l'impiegato che, senza alzarsi dalla sedia, ha risposto alle richieste di informazioni un po' seccato per essere stato disturbato durante l'orario lavorativo. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo. Come ho già segnalato in precedenti occasioni, dovrebbe essere possibile scaricare direttamente il vaucher nella lingua del paese di noleggio o quantomeno in inglese senza doverlo richiedere telefonicamente. "
" Ottimo noleggio "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Polizza molto chiara ed economica in confronto al noleggio diretto "
" Personale molto gentile e professionale. Molto rapidi nella consegna dell'auto. Auto nuova e molto accessoriata, perfetta per le condizioni invernali con la neve. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Unica lamentela, che quando mi hanno spostato orario del volo di arrivo e quindi il ritiro. Non mi avete assistito nello spostamento dell'orario, ma ho. Dovuto telefonare direttamente a Tromso. Quindi vostra assistenza clienti scarsa "
" Ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ottima società....solo quel particolare sopra descritto "
" si dovrebbe impiegare gli impiegati quando ci sono diverse richieste da evadere...venerdi 25 febb scorso in arrivo da OSL c'era 1 impiegato e parecchi clienti in attesa del noleggio con attese di oltre 1 ora!!!!...sapendo che c'erano molte richieste occorreva rafforzare gli impiegati!!!!! "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 10
" COME IN PASSATO SODDISFATTO DELLA TARIFFA ACQUISTATA "
" NULLA DI NEGATIVO DA SEGNALARE. MI HANNO DATO UN'AUTO IBRIDA CHE MI HA PERMESSO DI RISPARMIARE SUL CARBURANTE "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Avevo già avuto esperienza con Auto Europe e anche stavolta non mi hanno deluso,tra i prezzi più bassi ed un ottima disponibilità del personale a risolvere gli eventuali problemi ( come nel mio ultimo viaggio ) lo consiglio. "
" Ottima,nel mio viaggio alle Lofoten mi hanno messo a disposizione una autovettura ( Volvo V90 4wd ibrida ) di gran lunga superiore a quella che avevo noleggiato. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Mi ha aiutato a trovare il miglior prezzo "
" Macchina nuova, spaziosa, super accessoriata "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Giusto prezzo e cancellazione gratuita sono i plus di Autoeurope "
" Auto nuovissima, check in online, car return velocissimo: tutto perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto preciso "
" Tutto preciso "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" si "
" si "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Servizio efficiente e conveniente. "
" Ottimo servizio, auto in perfette condizioni. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ho trovato offerte convenienti e facilità nella prenotazione "
" Mi sono trovato molto bene, chiarezza rapidità e cortesia sia al momento del ritiro che alla riconsegna dell'auto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ottima spesa totale ed efficienza. fortunatamente non ho avuto necessità del servizio super cover "
" procedura facile, personale cortese, auto ottima e upgrade gratuito "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prenotato senza difficoltà e nessun disguido al ritiro dell'auto. "
" Ho noleggiato un'auto a Bergen in Norvegia, tutto perfetto, solo il costo un po' alto, oltre 100 Euro al giorno per una seat ibiza. Per questo motivo non ho dato 10 al giudizio complessivo. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" A parte le cattive esperienze in Norvegia, perché oltre a questa ce n'è anche un'altra, i miei commenti sono positivi "
" I miei giudizi negativi riguardano il costo risultato molto più alto di quanto previsto dalla prenotazione. Se mi viene detto "tot" non devo pagare molto di più all'atto della consegna dell'auto. "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Servizio rapido, comodo, efficiente! Prezzo chiaro, nessun costo extra non previsto, e tariffa conveniente! "
" Servizio in linea col nome! Macchina in perfette condizioni, accessoriata, capiente, spaziosa, sicura. Esperienza più che positiva! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto perfetto e buoni prezzi, se prenotato con largo anticipo. "
" Everything was perfect; car, check in and check out. Thank you for all. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" tutto eccellente con tempistiche ottime. Tariffario eccellente "
" Veicolo perfetto e pulito, in linea con le aspettative. Riconsegna un po' problematica per orari indicati in maniera errata e per un danno attribuito non di mia responsabilità. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 10
" Vedi sopra "
" Unica nota negativa applicazione costo navigatore che non era stato richiesto in quanto già in possesso di nostri dispotici.tutto ciò ha comportato un aggravio del costo del noleggio di 130 euro "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Autoeurope fornisce sempre un ottimo servizio di intermediazione con varie compagnie cercando i prezzi migliori! "
" Avevo ordinato una auto TOYOTA AURIS (o superiore) DIESEL.. All'aeroporto di OSLO mi hanno dato una CITROEN CACTUS a BENZINA. L'auto, dopo poche decine di chilometri ha evidenziato problemi ai freni posteriori con rumori persistenti e forti ad ogni frenata (come se le pasticche fossero finite). Alla prima città utile (BERGEN), dopo molti ping-pong tra sede di BERGEN e sede aeroporto di BERGEN, ne otteniamo una altra in cambio. Ci danno una TOYOTA AURIS non diesel, ma IBRIDA. Questo significa che siamo sempre andati a BENZINA (essendo tutto il viaggio fuori città) con aumento dei costi. Se si ordina una auto DIESEL deve essere DIESEL. Se si ordina una auto di una certa categoria deve essere quella o superiore. In ogni caso le auto devono essere in OTTIME condizioni e non devono mostrare problemi di alcun genere, soprattutto di sicurezza! "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 3 Condizioni del veicolo: 1
" Esperienza molto positiva, tutto perfetto, macchina esattamente come richiesta. "
" Tutto perfetto, macchina esattamente come richiesta. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" La procedura per il noleggio è semplice. "
" Personale efficiente al momento del ritiro. Vettura consegnata in ottime condizioni. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" PERFETTA NELLA TEMPISTICA E NELLE COMUNICAZIONI "
" EFFICIENZA NELLA CONSEGNA E OTTIMO STATO DELLA VETTURA "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Veloce, comodo e affidabile nelle indicazioni. Specifiche di contratto ben elencate ed esaurienti "
" Un po'lenti alla consegna. Macchina in ottime condizioni. Rapporto qualità prezzo molto buono "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" in realtà ha fatto solo da tramite con hertz, quindi nulla da ridire "
" ci aveano consegnato un'auto sbagliata, a noi serviva un 5+2 e abbiamo dovuto attendere un'ora prima che la trovassero. nessuno presente al momento della consegna per controllare eventuali difetti. c'era uno sfrigio sulla fiancata che non abbiamo avuto modo di far visionare a nessuno "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Ottima agenzia di autonoleggio. nessun problema. "
" Yaris Hybrid nuova e full optional dotata di pneumatici da neve. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottima esperienza "
" Nessun problema "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Facile comparare e scegliere il veicolo adatto "
" Tutto andato perfettamente "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto bene "
" Tutto bene "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Era la prima volta che utilizzavo Auto Europe. Giudizio positivo per semplicità utilizzo e chiarezza modalità. Informazioni adeguate e corrette. Assistenza utile. "
" Accoglienza e assistenza perfetti. Auto al di la delle aspettative. "
" Soddisfatto in tutto "
" Staff ottimo,macchina perfetta "