" Dovreste selezionare meglio i vostri partner se non volete critiche a fiumi "
" Ci è stata data un'auto scassatissina! Dopo 1 km si è accesa la spia dei pneumatici. Abbiamo telefonato e ci hanno detto che non era niente che era rotta! Personale scortese e scontroso. Pur avendo scelto la copertura assicurativa totale ci hanno cmq bloccato 1400€ sulla carta di credito... un po' troppi. Mai più "
Rapporto qualità-prezzo: 3 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 1
" . "
" Sono arrivata con il mio vaucher di autoeurope ma sono uscita che avevo speso il doppio.auto tenuta malissimo "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Visto il problema al ritiro auto ho contattato il call center. l'operatore ha cercato una soluzione ma non ne abbiamo trovate di più economiche che spendere più del doppio per ritirare l'auto. l'operatore mi ha detto di contattarli quando avremmo riconsegnato l'auto ma da 4 giorni la risposta automatica dice che gli uffici sono chiusi. mah.. "
" Pessima esperienza. Solo al ritiro dell'auto scopriamo che la carta di credito del guidatore deve avere una validità residua di 6 mesi ccontrariamente a quanto indicato sul voucher. Abbiamo dovuto spendere 500 euro in più. Considerato che il noleggio auto lo avevamo pagato 233 euro, direi che per noi è paragonabile a una truffa. Non potevo utilizzare la mia carta di credito nonostante fossi il secondo guidatore. Non potevamo cancellare la renotazione e rifarla a nome mio. Insomma, l'unica soluzione era quella di spendere più del doppio del costo del noleggio. una vergogna. Al ritiro dell'auto anche un'altra coppia aveva problemi per il ritiro e lo stesso al moento della riconsegna dell'auto, ci abbiamo messo tantissimo perchè avevamo davanti un gruppo che aveva problemi. Noleggiamo spesso auto, mai avuto problemi, ma questa volta è stata una pessima esperienza. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 2 Condizioni del veicolo: 5
" Molto bravi e veloci a risolvere un problema che sembrava senza uscita. "
" Pessima esperienza, una volta arrivato al ufficio consegne e dopo una lunga fila l'impiegato di turno incomincia ad inventarsi diversi motivi inverosimili per convincermi a stipulare una copertura assicurativa che non m'interessava. Per prima cosa mi dice che avevo prenotato il ritiro in un alta location, le faccio vedere il voucher e passa al 2° motivo - il volo e arrivato in ritardo e la prenotazione non è più valida, allora le faccio vedere che avevo inserito il numero di volo e compania aerea in fase di prenotazione, in piu avevo mandato un messaggio whatsapp prima del decolo avvisando il probabile ritardo di circa un ora e allora passa al 3° motivo e mi dice che la carta di credito deve avere una scadenza di minimo 12 mesi, la mia aveva una validità di oltre 10 mesi, le facio vedere le condizioni riportate sul sito di prenotazioni dove richiedono una validità di almeno 3 mesi ma non è finita ,allora mi fa una finta transazione e mi dice che la carta non funziona, vado a provare se veramente funziona o no la carta, facio un acquisto con la carta in un negozio vicino, torno con la ricevuta e nonostante tutte le prove continua a dirmi che la mia carta non funziona. Alla fine chiamo il call center di Autoeurope e spiegando la situazione, fortunatamente mi trovano quasi subito un alta vettura presso un altra compania di noleggio auto. Mai più Payless! Disonesti e con poca professionalità. Payless - paghi poco ma ti danno niente, solo problemi! "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Negativa, contratto non rispettato e poco chiaro "
" Da evitare, non c'è stata trasparenza nel contratto. Auto da rottamare, il costo finale è stato superiore di un noleggio con compagnie più serie "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Si "
" Provano sempre a venderti qualche servizio giocando sul terrore, anse se ho acquistato l'assicurazione hanno Provato a venderla, volevano bloccare il doppio di quello richiesto. Pessimi, vendendo una Vignette che non è richiesta da nessuna parte e mi hanno dato una panda quando ho prenotato una classe media "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 1
" Sempre ottima. "
" Unico neo dovrebbero essere più precisi per il transfert in aeroporto a Bucarest, oppure mettere una insegna. Non sempre è possibile telefonare "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Con auto europe nessun problema. Solo maggiore attenzione nello scegliere ditte di noleggio "
" siamo arrivati in ritardo e la macchina non era piu' disponibile perche' dopo 2 ore il sistema "cancella le prenotazioni" e abbiamo dovuto prendere una altra macchina a prezzo molto piu' alto. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Buongiorno Sono anni che noleggio auto da autoeurope, sempre in Italia. Questa volta ho noleggiato l'auto in aeroporto estero e la situazione non è stata come le altre volte in Italia. "
" Buongiorno, nel mio noleggio ho rilevato qualcosa di incongruente: l'auto che avevo scelto era categoria intermedia categoria SUV e mi è stata data una Dacia Sadero Steepway, mi sarei aspettato almeno una Kia sportage, una Opel crossland come previsto sul noleggio o una dacia duster. Con autoeurope avevo sottoscritto il totale rimborso della franchigia, ma mi hanno detto in autonoleggio che non ha valore in Romania, in caso di incidente c'è una franchigia di 1500 euro e per poterla abbassare a 100 € serve pagare in loco un a cifra importante. Nel contratto di autoeurope viene riportato l'importo e la situazione, allora perchè ho dovuto pagare anche l'azzeramento della franchigia di autoeurope? La prima auto che ho preso aveva un problema ad una pastiglia dei freni, prontamente sostituita con altra auto identica. per dare un'idea: la vignette (pedaggio autostradale 3 settimane) ponte di costanza, secondo guidatore (50€ max), tariffa sola andata (da Bucarest a Timosoara) e ritorno con serbatoio non pieno (ci hanno detto che era meglio farlo) totale 400 €. noleggio auto dal 29/04/2024 al 13/06/2024 costo finale 341,17 (autoeurope) + 400 Payless. Ultima nota Payless non ha ufficio in aeroporto a Bucarest, ti vengono a prendere col pulmino e ti portano in autonoleggio "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 5
" N/a "
" Mi hanno obbligata a fare una seconda prenotazione in loco per cambiare il main driver. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 5
" Tutto perfetto "
" Tutto bene, niente da segnalare. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo motore di ricerca per comparare diversi siti di noleggio. "
" Ottima compagnia di noleggio, personale competente e vetture in ottimo stato. Unico neo negativo sul voucher era riportato che l'autovettura avrebbe avuto i pneumatici invernali, ma al ritiro della stessa montava pneumatici estivi e non è stato possibile avere quelli invernali. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto ok. Non avevo capito che la conferma non sarebbe stata istantanea, quindi quando non ho ricevuto nessuna conferma fino al giorno dopo mi sono un attimo preoccupata. "
" Non saprei da dove cominciare ad elencare gli aspetti negativi, oltre a sconsigliare questo noleggiatore. Prima di tutto, la consegna dell'auto è di una lentezza impressionante. Ho aspettato più di un'ora, senza potermi sedere, al di fuori di quello che oltre che un noleggio di auto è anche un autolavaggio, quindi con spruzzi d'acqua e detersivo ovunque. La consegna è lentissima. Le auto poi sono veramente in pessime condizioni. Quella che è stata consegnata a me, in salita raggiungeva al massimo i 70 km/h. La frizione faceva rumori sinistri ed era molto consumata. L'autoradio non funzionava. Infine, la cappelliera era mezza sfondata (dettaglio non da poco, per un'auto in cui avrei dovuto lasciare i bagagli mentre era parcheggiata). "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 3
" Immagino che auto europe si avvalga di partner per erogare il servizio proposto . Spero che non siano tutti così. "
" Mi è stato assegnato un veicolo in pessime condizioni con addirittura la targa anteriore scritta a mano , motivo per il quale sono stato fermato dalla polizia. Il prezzo si è rivelato triplicato rispetto a quanto prospettato on line. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 1
" F "
" Non accettare American Express per le transazioni fa sì che non potrò utilizzare ancora i vostri servizi. Spiace "
Rapporto qualità-prezzo: 3 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Molto migliorabile "
" Il punto ritiro non era assolutamente visibile, senza luci e insegne "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 7
" Finché auto Europe si appoggia a noleggiatori come quello che e capitato a noi, non se ne può parlare bene "
" Molto maleducati e con poca voglia di fare il proprio lavoro "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 10
" ottima esperienza "
" personale qualificato e competente veicolo base ben funzinante economico pulito e in ordine riaccompagnato all aeroporto velocemente ottimo servizio peccato pagare tutto il carburante anche se non usufruito totalmente "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 5
" Ho telefonato al servizio clienti di autoeurope e l operatrice maleducata! Ha appositamente riattaccato la cominicazione! Senza nemmeno cercare di risolvere il problema! Consiglio un corso di attenzione al cliente in modo da essere più professionali e soprattutto educati! "
" Positiva "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Non ho ricevuto un numero di telefono del Payless di CLUCJ al momento dell'acquisto, sono arrivato in aeroporto e non sapevo come comunicare il mio arrivo. L'unico numero disponibile sul sito era del servizio clienti di Bucarest che non hanno fatto altro che dire cavolate, effettuate più di 7 chiamate! Ritirata macchina non pulita fuori e dentro, senza acqua per i tergicristalli, ventola inutilizzabile dalla velocità 2 in poi. Prezzo buonissimo ma servizio....lasciamo stare!!!! "
" Non ho ricevuto un numero di telefono del Payless di CLUCJ al momento dell'acquisto, sono arrivato in aeroporto e non sapevo come comunicare il mio arrivo. L'unico numero disponibile sul sito era del servizio clienti di Bucarest che non hanno fatto altro che dire cavolate, effettuate più di 7 chiamate! Ritirata macchina non pulita fuori e dentro, senza acqua per i tergicristalli, ventola inutilizzabile dalla velocità 2 in poi. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 5
" Ottima azienda. "
" Gentili e disponibili. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ho usufruito diverse volte di prenotazioni tramite il sito di auto europe e mi sono sempre trovato bene. Trovanto sempre il giusto compromesso di spesa prevista. Ritornero' sicuramente a noleggiare un'auto tramite il vostro sito. Ho usufruito diverse volte di prenotazioni tramite il sito di auto europe e mi sono sempre trovato bene. Trovanto sempre il giusto compromesso di spesa prevista. Ritornero' sicuramente a noleggiare un'auto tramite il vostro sito. "
" Auto nuova e pulita, puntuali nell' incontro in aereoporto. Consegna rapidissima dopo solo 5 minuti di pulmino dal terminal. Non e' stato possibile aggiungere il secondo guidatore il giorno dopo il ritiro. Non avevo trovato indicazioni durante la prenotazione che l' auto andava restituita lavata. Le gomme termiche tenevano poco la strada e sono risultate molto rumorose durante il viaggio. Prezzo davvero economico "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 7
" . "
" . "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Come sempre autoeurope è una garanzia anche se consiglio di controllare gli autonoleggiatori disonesti "
" Esperienza quasi perfetta se non fosse che il noleggiatore mi abbia chiesto ben 30 euro per una fantomatica tassa autostradale altrimenti non mi avrebbe lasciato il veicolo. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Ottima assistenza e macchina in perfette condizioni.. lo consiglio "
" Ottima assistenza e macchina in perfette condizioni.. lo consiglio "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Le informazizoni che ci hanno fornito sulla locazione dell'ufficio PayLess non era precise, dal momento che l'ufficio non si trovava in aeroporto "
" Siamo arrivati in aeroporto e solo allora ci siamo accorti che non c'era un ufficio PayLess direttamente in aeroporto, ma qualcuno sarebbe dovuto venire a prenderci. Ovviamente trovare questo qualcuno non e' stato semplice. Nonostante abbiamo fatto una polizza completa (molto costosa), ci hanno sgarbatamente e con poche spiegazioni bloccato 150Euro sulla carta di credito. Abbiamo riconsegnato la macchina dopo una settimana, e i responsabili della consegna non sono stati in grado di dirci se avremmo dovuto pagare per la pulizia dell'auto (e ci tengo a sottolineare: non era sporca se non per il normale uso in una settimana, non infangata o sporca di cibo). In piu' grande scortesia. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 2 Condizioni del veicolo: 3
" Cliente già da 4 anni ottimo servizio e una garanzia sulla professionalità e disponibilità "
" Cliente già da 3 anni ottimo servizio e una garanzia sulla professionalità e disponibilità "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" nessun commento "
" nessun commento "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 8
" . "
" . "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" My Experience with Auto-Europe is always good. I made about 20 rental per year. "
" They charged 85€ for a fuel tank corresponding to more than 67 liters of benzine (85€ = abaotu 400 Ron, average price of benzin 98 in Romania is 6 ron). Fuel tank is 55 liters !! I should expect to pay about 65-70 Euro. Thi is a malicous system to get money ! Even in the contract is specified a value between 60-130 for the fuel prepayments, this not allow to Payless to abuse of the general sales condition. The local agent response in Bucharest "it is our Policy" is just a way to screw you ! Autoeurope MUST SUPERVISE their charges or leave them less authority. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 4
" Good service online "
" The car was not in line with the expectations: we asked for a Ford Focus and we received a Dacia Logan with problems to the tires which were flat at the moment of picking up the vehicle. We had to pump again the tires while using the car. The service was good, but the vehicle offered was very poor. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 4
" nn "
" il luogo di riconsegna non è ben segnalato "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 10
" Buona compagnia di noleggio, personale cortese, auto pulita e ben tenuta "
" Personale cortese e disponibile, auto pulita e ben tenuta. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 8
" Esperienza fantastica in Romania con auto europe. Lo consiglio al 200/100 Grazie per il servizio. "
" Ottima scelta personale molto professionale e cordiale. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" tutto come da prenotazione. molto interessante il costo del noleggio. La vettura assegnata pur non essendo nuova, ha garantito gli spostamenti. consiglio in base alla personale esperienza "
" esperienza positiva, personale molto disponibile una piccola incomprensione all'arrivo e poi tutto risolto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 7
" Tutto ok "
" Non chiare condizioni e non era specificato importo di spese extra obbligatorie. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Più trasparenza "
" Bisogna stare molto attenti perchè ti applicano cose che sul contratto non ci sono, e tra l'altro ti bloccano un alto importo sulla propria carta di credito, ma così troppo alto che ti costringono a prendere una assicurazione "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 6
" Consiglio di lavorare con loro "
" Recomand payless cu placere "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto facile e ok "
" Peccato che la consegna e riconsegna siano fuori dal terminal dell'aeroporto di Bucarest e di Cluj. Per il resto tutto facile e trasparente. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 10
" operatori del callcenter molto disponibili e cortesi. Sito chiaro ed economico "
" Abbiamo dovuto aspettare circa mezz'ora il personale all'aeroporto, ma è stato molto cortese e gentile nei nostri confronti "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Invece di una Opel Crossland ci hanno dato una Dacia Duster. La macchina è apparsa, secondo me, di categoria inferiore a quella scelta. Inoltre la chiave che mi è stata data era una chiave di riserva (no telecomando), non funzionava la sicura centralizzata e ogni volta che scendeva dall'auto andava chiusa manualmente la sicura del portellone bagagliaio. Cosa molto strana visto che c'erano tutti e 4 i finestrini elettrici. La macchina aveva, alla consegna, 33.000 km. Che fosse in quelle condizioni dopo così poco non è per niente una bella cosa. Il personale al ritiro è stato ottimo, alla consegna piuttosto approssimativo. "
" Invece di una Opel Crossland ci hanno dato una Dacia Duster. La macchina è apparsa, secondo me, di categoria inferiore a quella scelta. Inoltre la chiave che mi è stata data era una chiave di riserva (no telecomando), non funzionava la sicura centralizzata e ogni volta che scendeva dall'auto andava chiusa manualmente la sicura del portellone bagagliaio. Cosa molto strana visto che c'erano tutti e 4 i finestrini elettrici. La macchina aveva, alla consegna, 33.000 km. Che fosse in quelle condizioni dopo così poco non è per niente una bella cosa. Il personale al ritiro è stato ottimo, alla consegna piuttosto approssimativo. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Prenoto sempre tramite auto europe e mi sono sempre trovata molto bene "
" Personale molto efficiente e disponibile. Auto in ottime condizioni. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" buono, sicuramente lo riutilizzerò "
" speravo in una macchina più accessoriata visto il modello "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 7
" Saluti "
" Ciao "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 7
" generalmente l'offerta corrisponde al servizio ricevuto a prezzi accettabili "
" auto non in buone condizioni e diversa da quella prenotata "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 5
" Ottimo "
" Ottimo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto perfetto, come sempre "
" Assolutamente soddisfatte. Staff super disponibile, alla riconsegna ci siamo perse e, se non ci fossero venuti a prendere, avremmo perso il volo. Prezzo irrisorio "