SURPRICE GRECIA Recensioni autonoleggio

CHANIA, GR - Inviato da GABRIELE - 20 settembre 2025

" In apparenza ottimi prezzi, ma poi trovano il modo di fregarti alla grande. "

" Surprice è la tipica aziendina che cerca di approfittare di qualsiasi cavillo per incastrare i propri clienti e spillare loro più soldi, offrendo un servizio scadente. Una volta sul posto ho voluto fare l'assicurazione completa che è costata la bellezza di 25 euro al giorno, per un totale che superava di gran lunga il prezzo di noleggio. Ma l'assicurazione "completa" non includeva danni alle gomme ("Se si bucano c'è un distributore di benzina ogni 100 metri, ti costa 20-30 euro, è stata la loro risposta), nè danni ai vetri (a Creta molte località hanno roccia friabile che può cadere dall'alto, per cui è un problema frequente). La consegna deve essere effettuata durante le loro ore lavorative, altrimenti si paga una sovrattassa. Il trasporto dall'aeroporto con navetta promesso nel contratto di noleggio non è avvenuto, col risultato che mi sono fatto a piedi un chilometro sotto il sole con le valige per raggiungere l'autonoleggio. La macchina era una baracca (140'000 km), e tra l'altro per un difetto di progettazione con un pezzo di metallo protrudente mi ha pure tagliato letteralmente le valige poste nel bagagliaio. Ovviamente una volta segnalato il danno alla compagnia, la loro risposta è stata "ci dispiace, arrivederci." Pessima esperienza, ai limiti dell'illegalità. "

Rapporto qualità-prezzo: 1
Efficienza del personale: 1
Velocità alla riconsegna: 1
Condizioni del veicolo: 1

KOS, GR - Inviato da DANILO - 18 settembre 2025

" tutto bene "

" tutto ok, ma auto vecchia con 93350 km percorsi "

Rapporto qualità-prezzo: 6
Efficienza del personale: 8
Velocità alla riconsegna: 9
Condizioni del veicolo: 5

HERAKLION, GR - Inviato da MARCO - 14 settembre 2025

" Nonostante avessi già pagato per l'eliminazione della franchigia l'auto noleggio mi ha bloccato € 900,00 sulla carta di credito. Hanno anche preteso che l'auto fosse pulita prima della riconsegna. In tanti anni di noleggio non mi è mai capitato. "

" Auto piccola ma perfetta "

Rapporto qualità-prezzo: 7
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

ATHENS, GR - Inviato da ROBERTO - 04 settembre 2025

" Complessivamente raccomandato "

" Noleggio nella media "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 8
Velocità alla riconsegna: 7
Condizioni del veicolo: 9

ATHENS, GR - Inviato da DANIELE - 04 settembre 2025

" Tutto bene. Consiglio "

" Non ho avuto alcun intoppo, tutto bene. Hanno chiamato gentilmente loro un Taxi dato che non mi recavo in aeroporto dopo la consegna del veicolo. Consiglio "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 9

HERAKLION, GR - Inviato da ANDRES - 03 settembre 2025

" Macchina sporca e procedura lenta "

" Macchina sporca e procedura lenta "

Rapporto qualità-prezzo: 7
Efficienza del personale: 6
Velocità alla riconsegna: 6
Condizioni del veicolo: 5

HERAKLION, GR - Inviato da MARTINO - 02 settembre 2025

" Ottima esperienza "

" Consegna e riconsegna super veloce. Navetta per l'aeroporto veloce. "

Rapporto qualità-prezzo: 9
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 7

HERAKLION, GR - Inviato da FABRIZIO - 19 agosto 2025

" Fornitori con auto molto molto vecchie e poco manutenute "

" Ricevuta auto molto vecchia e con problemi ai freni ed al motore "

Rapporto qualità-prezzo: 7
Efficienza del personale: 7
Velocità alla riconsegna: 9
Condizioni del veicolo: 4

HERAKLION, GR - Inviato da SALVATORE - 17 luglio 2025

" Molto veloci ,per fortuna nella riconsegna "

" Inizialmente ci avevano proposto una macchina vecchia ammaccata dai fari gialli,inguardabile....ho proposto un cambio con una più nuova e vi hanno accontentati! Tutto questo è avvenuto a Creta....nessuno parlava in italiano come noi al solito speack only english,se magari mettessero anche un operatore che capisca l italiano o traduca bene le franchigia e assicurazioni avrei dato 10 "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 8
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

HERAKLION, GR - Inviato da SERGIO - 14 luglio 2025

" Cliente storico "

" Pronoto un medio suv (Kona) a Gennaio. Al ritiro ad Heraklion mi viene consegnata una Peugeot 2008 esteticamente ben tenuta e pulita. La parte meccanica, con 130000 km all'attivo, ha subito evidenziato problemi di frizione. Dopo alcuni gg ha iniziato ad apparire la spia della pressione olio. Contattata la sede mi è stato suggerito di aggiungere olio (ma guarda un po')z, dopo pochi km è apparsa la spia di stop al veicolo, fortunatamente in prossimità di un distributore. Il controllo dell'olio ha evidenziato livello zero. Aggiunti 2 lt e tutto, quasi tutto (la frizione è rimasta orrenda) è tornato normale. Se il problema fosse avvenuto in una zona isolata? Non è possibile consegnare auto lavate ma con meccanica da rottamare. Zero voti "

Rapporto qualità-prezzo: 3
Efficienza del personale: 7
Velocità alla riconsegna: 9
Condizioni del veicolo: 1

HERAKLION, GR - Inviato da GIUSEPPE - 01 luglio 2025

" confermo che ti cercano di vendere un assicurazione aggiuntiva , ovviamente nessuno vuole causare danni o cercarseli , il rischio fa parte della tua scelta , noi non abbiamo accettato e filato tutto liscio documentato da foto e video non hanno fatto storie al rientro , ricordate che la carta di credito e non di debito "

" confermo che ti cercano di vendere un assicurazione aggiuntiva , ovviamente nessuno vuole causare danni o cercarseli , il rischio fa parte della tua scelta , noi non abbiamo accettato e filato tutto liscio documentato da foto e video non hanno fatto storie al rientro , ricordate che la carta di credito e non di debito "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

ATHENS, GR - Inviato da FRANCO - 15 aprile 2025

" Tutto ok "

" Tutti ok "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

HERAKLION, GR - Inviato da CHIARA - 24 ottobre 2024

" Ottima esperienza "

" Nonostante le recensioni ottima esperienza "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 8

THESSALONIKI, GR - Inviato da ENRICO - 19 settembre 2024

" Consiglio vivamente! "

" Rapporto qualità prezzo ottimo! "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

HERAKLION, GR - Inviato da FABIO - 29 agosto 2024

" Auto europe dovrebbe tutelare maggiormente i propri clienti "

" Siamo stati attirati dalla buona quotazione iniziale ma arrivati abbiamo scoperto condizioni di assicurazione molto scarse nella versione standard e alte tariffe per poter passare a assicurazione con copertura più ampia. Alla consegna se per un qualsiasi motivo non dovesse andare a buon fine il pagamento con carta credito sei obbligato a passare alla copertura full x oltre 700 euro aggiuntivi. Processo assolutamente poco trasparente "

Rapporto qualità-prezzo: 5
Efficienza del personale: 6
Velocità alla riconsegna: 3
Condizioni del veicolo: 8

HERAKLION, GR - Inviato da ALESSANDRO - 13 agosto 2024

" ho contattato prontamente auro europe manifestando la mia dissatisfazione e mi e' stato risposto di conttare il vostro servizio assistenza clienti "a fine noleggio puo' contattare il nostro servizio di assistenza clienti e con loro puo' controllare se ci sono delle opzioni di rimborso.". Adesso ci provo ma non mi e' stato detto come contattarvi specificamente. "

" Prenotato un veicolo "tipo" Suzuki Swift, solo dopo una lunga attesa e aver compilato tutto il contratto, l'attendente mi dice che la sua collega mi consegnera' l'auto che era bloccata dietro un altro veicolo. Mi consegna una Citroen C3, di due modelli anteriori al corrente, di circa 10-12 anni per lo meno, ufficialmente con 101200 km. L'auto era in condizioni pietose, e francamente non vedo come si possa noleggiare: carrozzeria, interni, ruote, tutto usuratissimo. Il pomello del cambio dava la sensazione di una spugna consumata. Il volante con un coprivolante posticcio. La radio JVC anni '90 che NON FUNZIONAVA per niente (dava un errore di cablaggio), l'aria condizionata che faceva a mala pena il suo dovere (pero' con un rumore fortissimo). Io non credo onestamente che, con almeno 10 anni di uso, il contachilometri fosse veritiere, sarebbero solo 10000 km all'anno, quando noi in due settimane ne abbiamo fatti 2000. Immagino che lo abbiano "resettato". Ah, e ci hanno chiesto di pagare 40 euro in piu per riconsegnarla alle 6:00 invece che alle 7:00, quando il loro parcheggio era gia' aperto....... "

Rapporto qualità-prezzo: 1
Efficienza del personale: 1
Velocità alla riconsegna: 6
Condizioni del veicolo: 1

PREVEZA, GR - Inviato da BRUNO - 14 luglio 2024

" Purtroppo fuori orario non risponde nessuno per assistenza "

" All'arrivo all'aeroporto SURPRICE non esiste. Il telefono indicato da Autoeurope non era giusto. Ritrovata dopo un'ora con il nome Euro Wheels non avevano la macchina prenotata. Altra mezz'ora e 4 telefonate per averne una sporca. Alla riconsegna non c'era nessuno (un'ora persa ancora). Mai più "

Rapporto qualità-prezzo: 1
Efficienza del personale: 1
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 1

HERAKLION, GR - Inviato da GIUSEPPE - 29 agosto 2020

" È il mio primo noleggio con auto Europe ..bene! "

" Non male come noleggiatore,ma le auto sono un po' vecchiotte ..tutto sommato buono! "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 8
Velocità alla riconsegna: 9
Condizioni del veicolo: 6

HERAKLION, GR - Inviato da WILLIAM - 18 luglio 2020

" Prezzo onesto, Heraklion dal 05/07/2020 al 12/07/2020. Politica carburante pieno/pieno non rispettata, consegnano l'auto col serbatoio vuoto certi che al ritiro un po di benzina la recuperano dal cliente, da rivedere. "

" Prezzo onesto, Heraklion dal 05/07/2020 al 12/07/2020. Politica carburante pieno/pieno non rispettata, consegnano l'auto col serbatoio vuoto certi che al ritiro un po di benzina la recuperano dal cliente, da rivedere. "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 7

HERAKLION, GR - Inviato da ELENA - 10 settembre 2019

" Comodo e sicuro, lo utilizzo sempre per noleggiare un'auto. "

" Veloci, efficiente servizio navetta dall'aereoporto. "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 8
Velocità alla riconsegna: 9
Condizioni del veicolo: 8

ATHENS, GR - Inviato da ANGELO - 29 agosto 2019

" perfetto "

" tutto bene. Personale efficiente, rapido e disponibile "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 8

MYKONOS, GR - Inviato da LEONARDO - 14 luglio 2019

" Purtroppo arrivati in aeroporto non è chiara la posizione dell'autonoleggio e bisogna chiamare. "

" Paese che vai usanza che trovi... "

Rapporto qualità-prezzo: 9
Efficienza del personale: 9
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

HERAKLION, GR - Inviato da GIUSEPPE - 13 luglio 2019

" Mi sono reso conto che avrei potuto avere di meglio allo stesso prezzo "

" Personale molto garbato, gentile e amichevole. Automobile vecchia, a benzina (era stata chiesta a gasolio!), bassa, scomodissima. . "

Rapporto qualità-prezzo: 6
Efficienza del personale: 9
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 5

HERAKLION, GR - Inviato da ANDREA - 03 luglio 2019

" mediamente affidabile, dovrebbero fare piu' attenzione ai partner con cui lavorano "

" auto molto battuta, fari anteriori (mezze luci) non funzionanti, frizione al limite, aria condizionata "stanca". hanno cercato di vendermi l'assicurazione franchigia (che avevo gia') e hanno voluto un supplemento per la riconsegna alle 5:30 del mattino (25 euro), pecacto non si siano presentati all'appuntamento fissato. "

Rapporto qualità-prezzo: 2
Efficienza del personale: 1
Velocità alla riconsegna: 1
Condizioni del veicolo: 4

ATHENS, GR - Inviato da LAURA - 02 luglio 2019

" DEDCISAMENTE NEGATIVA PER DELLE PICCOLEZZE MOLTO STUPIDE.. "

" SONO MOLTO DELUSO PER IL PAGAMENTO DEI 25 EURO PERCHE' ARRIVATI IN RITARDO.. ALLE 9.20 SI ERA AGLI ARRIVI CON IL VOSTRI PERSONALE.. LA NAVETTA DI TRASFERIMENTO AL DEPOSITO ARRIVO' ALLE ORE 22.10 ORA LOCALE.. NON RITENGO GIUSTO ADDEBITARE I 25 EURO.. LA COSA PIU' GRAVE LA CONSEGNA DEL MEZZO CON SERBATOIO COMPLETAMENTE VUOTO...NWL CONTRATTO VI ERA SPECIFICATO PIENO PIENO.. RICONSEGNATO IL MEZZO CON IL 50 % DI CARBURANTE.. CONSEGNARE AD UNA DONNA UN MEZZO COMPLETAMENTE VUOTO IN UN PAESE STRANIERO ALLE 22.45.. MI SEMBRA UN PO' RIDICOLO... "

Rapporto qualità-prezzo: 7
Efficienza del personale: 5
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 8

HERAKLION, GR - Inviato da ERMES - 28 giugno 2019

" tutto bene la macchina ha soddisfatto le nostre esigenze "

" tutto bene tranne il sedile passeggeri che era sporco ci siamo accorti di tale disguido dopo aver sporcato 2 volte i pantaloni "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 8

KALAMATA, GR - Inviato da ALDO - 02 giugno 2019

" Si "

" Il call center è stato molto professionale avvisandomi di qualsiasi novità sulla consegna del veicolo.Il personale sia nella consegna del veicolo e della riconsegna è stato molto cortese e davvero professionale. "

Rapporto qualità-prezzo: 10
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 10

CHANIA, GR - Inviato da MAURIZIO - 10 ottobre 2018

" mai avuti problemi veri, quindi sono moderatamente soddisfatto "

" auto panda vecchiotta e lenta, ma non ha dato problemi "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 5

KOS, GR - Inviato da EMILIO - 21 settembre 2018

" Ottima "

" Buona "

Rapporto qualità-prezzo: 8
Efficienza del personale: 10
Velocità alla riconsegna: 10
Condizioni del veicolo: 7

HERAKLION, GR - Inviato da FRANCO - 31 luglio 2018

" specificare meglio di fare riferimento ad un altro gestore e di non cercare Auto Europe. "

" tutto ok "

KOS, GR - Inviato da ALBERTO - 25 luglio 2018

" Buon operatore, disponibilità e attenzione per le richieste e domande "

" Compagnia efficace e snella nelle formalità, pronta ad incontrare i bisogni del cliente "

CORFU, GR - Inviato da ALESSIO - 28 ottobre 2017

" Dovreste chiedere alle società di autonoleggio di controllare la pressione di gonfiaggio dei pneumatici perchè sono sempre sgonfi "

ATHENS, GR - Inviato da CLAUDIO - 12 luglio 2017

" Per i contratti su estero sarebbe necessario riportare le clausole del contratto stesso, in modo particolare per la copertura assicurativa e la franchigia, nella lingua locale o, almeno, in inglese "

" Servizio puntuale e cortese. L'auto (Hyundai I10) non era nuovissima (aveva più di 120000 Km) ma non ha dato problemi meccanici. L'unico problema è che nessuno in aeroporto era a conoscenza di questa compagnia. Sarebbe forse meglio indicare sul contratto di chiamare la compagnia una volta arrivati in aeroporto oppure dire di aspettare all'uscita perché qualcuno verrà a prendervi all'ora indicata nella prenotazione. "

HERAKLION, GR - Inviato da CARLO - 11 luglio 2017

" Verificare che i noleggiatori rispettino il contratto e le aspettative dei clienti "

" Mi è stata consegnata una vettura vecchia, seppure più grande (ma a me non serviva) e con il serbatoio a metà (avevo chiesto full/full). Dopo avere verificato che aveva problemi di frizione e motore sono tornato al noleggio (3 ore dopo) e mi hanno sostituito la vettura con una conforme alla descrizione e mie aspettative. Complessivamente il noleggio è andato bene, ma se avessi trattenuto la prima vettura sarei stato preoccupato per tutto il tempo. Difficilmente tornerò presso lo stesso noleggiatore. "

THESSALONIKI, GR - Inviato da MARCO - 30 giugno 2016

" tutto perfetto "

" esperienza positiva. la consiglio "

CHANIA, GR - Inviato da MARCO - 20 giugno 2016

" Prenotazione semplicissima. Miglior prezzo in assoluto per rca senza franchigia. Ho chiamato il nr verde per ulteriori chiarimenti in merito all'importo che mi sarebbe stato bloccato sulla carta di credito e l operatore è stato molto gentile. Sicuramente prenotero` nuovamente con Autoeurope. "

" Macchina vecchiotta che però ha fatto il suo dovere per una intensa settimana nelle strade non proprio perfette di Creta. Al ritiro, dato che la macchina ci era stata consegnata in un parcheggio non molto illuminato, mio marito non aveva visto le varie ammaccature presenti sulla carrozzeria e pertanto eravamo preoccupati che al momento della riconsegna ci fossero addebitate. Alla riconsegna ci siamo presentati all ora pattuita nello stesso parcheggio dove avevamo preso la macchina e, il ragazzo che ci ha accolti, ci ha fatto parcheggiare la macchina senza guardare né il livello della benzina né la carrozzeria dicendoci di andare tranquilli che era tutto ok. Ad oggi, trascorsi 15 giorni, nessun addebito su carta credito pertanto tutto ok. "

CHANIA, GR - Inviato da GIOVANNI - 27 aprile 2016

" Non è la prima volta che utilizzo AutoEurope e mi sono sempre trovato bene ! "

" La macchina che mi hanno dato era un po' vecchia comunque ha fatto il suo dovere "