" Tutto ok. A parte una impiegata molto sgarbata. "
" Auto in ordine, nuova (circa 13.000 km), pulita. Nessun problema. Alla consegna (ore 18,30) impiegata gentile, efficiente, veloce. Alla riconsegna (ore 16.00) impiegata scorbutica e molto maleducata si rifiuta di effettuare ispezione del veicolo per verificarne le condizioni, peraltro perfette, e mi invita a lasciare le chiavi in una cassetta fuori dall'ufficio (quella dove si effettua la riconsegna fuori dall'orario di ufficio). Una donna veramente sgarbata. Se fossi il titolare la licenzierei immediatamente, perché il suo comportamento ha influito negativamente sul mio giudizio complessivo della compagnia. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 10
" Sempre ok "
" Rapidi e corretti "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottima piattaforma per il noleggio. Consigliata. "
" Un po' di confusione al ritiro, pulizia del veicolo migliorabile (vetri interni poco puliti), mentre alla riconsegna tutto bene. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Auto Europe è uno strumento molto valido ed efficace per prenotare noleggi. Comunque, Auto Europe dovrebbe verificare sempre con maggiore attenzione che le richieste dei clienti vengano poi rispettate. "
" Avevo prenotato un SUV compatto (Opel Mokka o similare) ma ho avuto in noleggio una Dacia Sandero. Ho chiesto all'operatrice il motivo del down-grade e mi ha risposto che la Dacia Sandero per Firefly è un SUV compatto. La spiegazione non mi ha convinto assolutamente. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Causa uno sbaglio sul nome della prenota non è stato possibile avere la macchina nonostante ero disposto a pagare la maggiorazione "
" Causa uno sbaglio sul nome della prenota non è stato possibile avere la macchina nonostante ero disposto a pagare la maggiorazione "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ok "
" ok "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperienza positiva , spiegazioni dettagliate e chiare . Assistenza continua via mail ecc per tutta la durata del noleggio . "
" Esperienza positiva . Professionali , gentili e disponibili . Spiegazioni molto chiare . Auto in ottime condizioni "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Negativa... "
" Firefly la consiglio vivamente, ma prenotate l'auto con il loro link... "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" 1000€ di deposito ancora non rimborsati "
" Lunghissimo check in con ben 1036€ di deposito "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 10
" Ho prenotato una Opel per avere una Dacia... stesso segmento credo ma un poco di delusione da parte mia. Forse sarebbe il caso di essere più chiari specificando che quello che si prenota è puramente indicativo rispetto a cosa poi effettivamente viene dato a noleggio. Le offerte quindi fatele per segmento e poi via alla roulette. "
" La macchina era nuova con pochissimi chilometri e sicuramente dello segmento di quella prenotata (credo). La macchina (nuova) in due settimane ha dato qualche numero con l'elettronica dando delle segnalazioni errate (niente di grave e/o bloccante). Per il resto nessun problema. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto bene "
" Personale eccezionale. Auto perfetta. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ESPERIENZA POSITIVA. "
" Auto avuta a noleggio praticamente nuova ed efficiente. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" mi ha colpito positivamente la professionalità e la gentilezza. "
" ho apprezzato la coerenza con quanto proposto online "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Da anni utilizzo Auto Europe con soddisfazione "
" Esperienze sempre positive "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sempre esperienza positiva. La uso ormai da molti anni. Se ci fisse qualche sconto per gli affezionati come me, sarei ancora più contento. "
" Non ho dato retta alle pessime recensioni circa Firefly e ho fatto molto male. L'addetto al check-in alla consegna dell'auto aveva detto che la macchina non presentava danni, dopo averla visionata ci siamo accorti che c'erano ben 5 ammaccature, 1 delle quali piuttosto evidente. Sono ritornata all'ufficio e ho segnalato il tutto all'addetto, il quale molto seccato mi ha seguito fino all'auto e a malincuore ha dovuto modificare il contratto segnalando quindi tutte le ammaccature. Era molto evidente che era stato tutto preventivato contro scopo di presentarci il conto poi alla riconsegna dell'auto. Carrozzeria sporca di fango e carte di caramelle, quindi l'auto non era stata pulita. Non era stato comunicato che alla riconsegna dell'auto, il pieno della benzina doveva essere fatto entro 10 km dall'aeroporto. Noi l'avevamo fatto a 15 km portando anche lo scontrino fiscale. Anche questo sicuramente non è stato detto intenzionalmente. Mai più Firefly!!! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 6
" Non ho parole "
" Scandaloso 40 euro per aver comunicato i miei dati alla police per un infrazione "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 9
" Con firefly mi sono trovato molto bene. Il servizio dato dalla signorina Paula è stato molto apprezzato. Tutto super tornerò sicuramente "
" Mi sono trovato molto bene. La signorina Paula è stata gentilissima "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Scelgo sempre autoeurope quando devo noleggiare un'auto "
" Servizio ottimo e rapido "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sono sempre soddisfatto "
" Operatore molto gentile. Operazioni facili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto chiaro "
" Comodità di ritiro e riconsegna in aeroporto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prezzo nella norma non chiare le condizioni "
" Nonostante avessi pagato x l'assicurazione della franchigia moli hanno fatto pagare al momento della consegna un'altra assicurazione similare "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prenotazione semplice e intuitiva. Ampia scelta di marchi, modelli e tipologie di automobili "
" Personale professionale, gentile e veloce. Automobile perfetta. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ok "
" per il ritiro della vettura sono dovuto andare con tutti i bagagli dal terminal 4 al terminal 1 con la navetta. se si dichiara in aereoporto , la vettura deve essere in aeroporto all'arrivo, non a 15 minuti di navetta! "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 4 Condizioni del veicolo: 8
" . "
" . "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" esperienza che ripeto sempre "
" bravissimi velocissimi efficentissimi "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ogni volta che prenoto un'auto per i miei viaggi mi affido a loro "
" Dopo aver pagato la prenotazione 248 euro tramite autoeurope,mi sono stati addebitati ulteriori 272 euro senza motivo!!!E so per certo da altre centinaia di recensioni che questa è una prassi!!!! "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 6 Condizioni del veicolo: 6
" Facilità estrema di prenotazione! "
" Ritiro e riconsegna vettura molto veloci. Personale gentile e affidabile! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Si "
" Personale ottimo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" BUONA "
" BUONA COMPAGNIA UN IMPIEGATO PARLAVA ITALIANO SUGGERISCO DI FORNIRE UNA MAPPA PER INGRESSO E USCITA DALL AEROPORTO DI MALAGA E COME RAGGIUNGERE IL PARCHEGGIO DI RICONSEGNA "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Esperienza eccellente in tutto.... Si poteva migliorare soltanto se il personale avesse parlato italiano ;) "
" Esperienza eccellente in tutto.... Si poteva migliorare soltanto se il personale avesse parlato italiano ;) "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto bene "
" Tutto bene, all'accettazione tutti molto gentili e disponibili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Il motivo per cui scelgo Autoeurope è la possibilità di noleggiare l'auto fin dalla prenotazione con polizza Super Cover che annulla completamente qualunque responsabilità "
" Purtroppo per un mio errore ho ritirato l'auto a Girona anziché a Barcellona e mi sono visto addebitare in più 40€, cifra molto alta rispetto al costo del periodo di noleggio. "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto perfetto "
" Tutto perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto come da contratto . Mi sono trovata molto bene "
" Avendo sottoscritto assicurazione all inclusive non ho avuto problemi. Mi hanno trattenuto la caparra come da contratto . Mi sono trovata molto bene "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Imprescindibile. Possibilità di annullare fino all'ultimo o di aggiornare la prenotazione (per me era la terza mano a mano che trovavo vetture a tariffe molto più convenienti). Il Super Cover è una garanzia necessaria a prezzi molto più competitivi di quelli offerti dalle compagnie. Per me AutoEurope è eccezionale. "
" Auto molto bella e praticamente nuova, personale gentile e nessuna storia alla riconsegna - non c'è stata la minuziosa ricerca di graffi da parte del personale vista altrove, né problemi per la vettura un po' sporca (entro limiti di decenza, dopo 3 settimane in Andalusia). Condizioni chiare e oneste per i costi extra (assistenza stradale). "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" Sempre bene grazie "
" Auto super "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Professionale e sicuro. "
" Ottimo team e servizio eccellente, macchina pulita e senza problemi. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Parco macchine quasi tutte nuove, io avevo una captur della Renault con soli 2000 km . "
" Personale disponibile e molto qualificato "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" TUTTO OK SECONDO LE ASPETTATIVE "
" TUTTO OK SECONDO LE ASPETTATIVE "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Da cliente Auto Europe questa volta ho apprezzato il servizio assistenza clienti post noleggio. La mia richiesta di chiarimenti circa il rimborso su una prenotazione cancellata si è risolta in modo rapido e corretto. Un encomio alla disponibilità delle operatrici telefoniche. Continuerò a scegliervi per le mie prossime necessità. "
" Servizio efficiente, rapido e completo. L'autoveicolo scelto ha risposto alle mie aspettative in tutti i sensi. Al desk del ritiro il sig. Gabriel si è dimostrato disponibile a tutte le richieste di spiegazioni. Apprezzato il fatto che parlasse la lingua italiana. Anche la riconsegna dell'auto è stata facilitata dalla disponibilità dell'operatore incaricato. Ottima Firefly, da riprovare. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo rapporto qualità/ prezzo "
" Finalmente un'ottima compagnia di noleggio "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto ok "
" Personale sgarbato, l'operatore mi sembra si chiamasse Marcello, molto saccente e spiegava tutto velocemente, quando rifacevo la domanda se non capivo qualcosa storceva gli occhi e appariva molto infastidito. Ci ha detto che se fossimo rimasti a piedi con l'auto, il soccorso non era incluso e ci saremmo dovuti pagare il taxi da soli, questo non ci ha permesso di stare tranquilli durante il noleggio. Non utilizzerò più questa compagnia! "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Come sempre Auto Europe si conferma una struttura efficiente e leale "
" Qualche problema quando il volo arriva in ritardo, cercano di proporre un upgrade forzato a pagamento, dicendo che l'auto riservata è stata assegnata ad altri e sono disponibili solo mezzi di categoria superiore.... ma per il resto la ritengo una buona compagnia "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" disponoibilità, rapidità e cortesia. "
" disponoibilità, rapidità e cortesia. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" .... "
" Non controllano le auto che consegnano e lasciano che tu fotografi i danni non segnalati sulla scheda. Tu fotografi i più macroscopici ma ovviamente non fotografi tutto. Qualche piccolo segno non viene notato visto che ti preoccupi della botta sul passaruota non segnalato!!! "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" Ormai sono più di 6 anni che noleggio le auto con auto europe, per me una garanzia e con prezzi molto spesso adeguati! "
" Ho già noleggiato altre volte con firefly e non ho mai avuto problemi, peccato però che ho avuto sempre auto un po' usate e che ogni volta mi propongono quelle nuove con una aggiunta di denaro.. Tutto sommato comunque abbastanza soddisfatto Spero che la prossima volta mi diano un'auto nuove!!! "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Nulla da dire. Chiarezza durante la prenotazione "
" Personale gentile. Semplicità nel ritiro e consegna dell'auto. Auto nuova e pulita. Il giorno dopo la riconsegna dell'auto avevano già sbloccato la cauzione sulla carta di credito. Ottimo rapporto qualità-prezzo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottima "
" Tutto perfetto. Velocità e cortesia "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Il miglior sito per noleggiare un'auto "
" Come al solito firefly è una garanzia. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Servizio efficiente, automobile superiore alle attese. Veloce sia il ritiro che la riconsegna dell'auto. "
" Ottimo servizio sia al ritiro che alla riconsegna dell'auto.. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Semplice la prenotazione. Condizioni chiare. Prezzi migliori che direttamente al noleggiatore. Forse la assicurazione all risk dovrebbe costare un pochino meno , ma per quanto mi riguarda tutto ok. "
" Molto cortesi sia al ritiro che alla riconsegna "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prezzi ottimi e assistenza super. "
" Gentili e disponibili come sempre "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Eccellente "
" Eccellente "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" . "
" . "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Positivo "
" Espongono il prezzo del secondo guidatore senza Iva, è scorretto "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 7
" Servizio veloce e con un buon rapporto qualità prezzo "
" Servizio veloce e con un buon rapporto qualità prezzo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Semplicità del sito "
" Velocità nel check in e check out "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Decisamente il modo più semplice e chiaro per trovare l'auto che cerchi "
" Auto corrispondente alle aspettative ed n ottime condizioni, unica pecca la frizione da registrare... "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" veloci, professionali, cortesi, economici sceglierei mille volte questa agenzia di noleggio. ultimo ma non per importanza le ragazzi al check-in, semplicemente fantastiche (aeroporto di Madrid T1) "
" veloci, professionali, cortesi, economici sceglierei mille volte questa agenzia di noleggio. ultimo ma non per importanza le ragazzi al check-in, semplicemente fantastiche (aeroporto di Madrid T1) "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" buona esperienza "
" assolutamente scomodo dover andare da terminal 4 a terminal 1 per il ritiro "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" L'assicurazione aggiuntiva con Firefly pagata circa 160 euro mentre on line con autoeurope costava circa 45 euro "
" L'assicurazione aggiuntiva con Firefly pagata circa 160 euro mentre on line con autoeurope costava circa 45 euro "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto è andato secondo le nostre aspettative "
" Tutto è andato secondo le nostre aspettative "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" SITO OTTIMALE NELLA SCELTA DEL NOLEGGIO PIU ' CONVENIENTE . FACILITA' E TRASPARENZA IN FASE DI ACQUISTO "
" VELOCITA' NELLA CONSEGNA AUTO E RICONSEGNA , CORTESIA DEL PERSONALE NELL'ILLUSTRARE IL CONTRATTO ACQUISTATO . AUTO IN PERFETTE CONDIZIONI . TARIFFA VANTAGGIOSA "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo per ricercare l'auto che fa per te "
" Tutto ok, macchine perfette e servizio preciso e puntuale "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" poca disponiibilità a risolvere i problemi. non siamo riusciti a comunicare il ritardo del volo perchè cadeva la linea a al momento dell'arrivo a siviglia l'ufficio era chiuso "
" abbiamo dovuto pagare in più perchè non ci hanno tenuto la prenotazione per il volo in ritardo e ad oggi non ci hanno ancora rimborsato i soldi bloccati per il carburante nonostante abbiamo restituito l'auto con il pieno "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 4 Condizioni del veicolo: 4
" Tutto per "
" Ragazzi al front office molto bravi, tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Molto soddisfatto "
" Personale cordiale e gentile "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" sarebbe stato corretto precisare, come per il seggiolino, che la compagnia avrebbe praticato un rincaro per via del fatto che era previsto uno sconfinamento all'estero (cosa che autoeurope mi aveva chiesto e che avevo precisato sin dal primo momento, senza che fossi stato informato della maggiorazione) "
" sarebbe stato corretto precisare, come per il seggiolino, che la compagnia avrebbe praticato un rincaro per via del fatto che era previsto uno sconfinamento all'estero (cosa che autoeurope mi aveva chiesto e che avevo precisato sin dal primo momento, senza che fossi stato informato della maggiorazione) "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Soddisfatto "
" Personale serio e molto professionale "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo "
" Servizio veloce, gentile e puntuale. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" eccellente "
" ottima "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto perfetto efficace eveloce "
" Ottima , consiglitissima "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto bene. "
" Molto lenti alla consegna nonostante la pre-registrazione sul portale. Veloci invece alla riconsegna e tutto il resto molto soddisfatto. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto ok come sempre. Top "
" Auto in ottime condizioni, personale cordiale. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Richiedere la fattura non è cosa semplice "
" +++ Accoglienza da parte del personale al banco ottima. + Velocità sia al check in che al check out. --- Unico problema riscontrato: Il climatizzatore dell'auto non funzionante! avevo già percorso più di 80km quando mene sono reso conto, per cui ho preferito proseguire per non dover stravolgere la tabella di marcia lavorativa. Per fortuna, la temperatura dei giorni in cui ho viaggiato oscillava tra i 15 e i 20 gradi, quindi, a parte quando rientravo in auto dopo averla parcheggiata sotto il sole, i disagi sono stati contenuti, ma quando ho viaggiato sotto la pioggia, il parabrezza ha cominciato ad appannarsi ed ho dovuto aprire leggermente il finestrino per evitare che la situazione diventasse pericolosa. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 5
" Buono ma state attenti a quale rent scegliete "
" È una mezza truffa, la macchina ordinata non corrisponde, mi hanno chiesto di pagare un supplemento per avere una macchina decente... La benzina segnava il pieno ma in realtà non lo era, al rientro ho fatto il pieno 30 km prima di arrivare ma ne aveva sicuramente molto di più di quando l'ho presa in carico ma hanno controllato il computer di bordo e mi ha messo in conto la differenza... poi mi hanno dato la macchina senza antenna e al ritorno me l'hanno messa in conto... Quindi alla fine ho speso 90 euro in più... delinquenti.... Mai più "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 2 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto perfetto come da attese "
" Tutto perfetto. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Efficiente e vantaggioso "
" Nessun problema, tutto molto veloce "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto come da contratto, tranne che il Desk che si trova nell'area parcheggio invece che nell'aeroporto. "
" Tutto come da contratto, tranne che il Desk che si trova nell'area parcheggio invece che nell'aeroporto. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" Che dire, se non confermare una ulteriore esperienza positiva dopo numerosi noleggi effettuati tramite Auto Europe :) "
" Firefly è la mia compagnia di noleggio preferita all'aeroporto di Barcellona. Cerco di scegliere Firefly anche quando non è la più economica tra quelle proposte, perché mi trovo molto bene con le operazioni di ritiro e riconsegna "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperenza positiva.... como sempre da anni "
" I danni iniziali questa volta non sono stati registrati sul documento di rilascio, come avveniva al solito (credo a causa dei ranghi ridotti del personale). Mi hanno detto di fare delle foto ai danni preesistenti, da poter mostrare alla restituzione in caso di contestazioni......fatte parecchie foto a danni anche piccolissimi, ma non è stato necessario mostrarle... "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Cordiali precisi ho trovato quello che era stato detto tramite sito "
" Cordiali precisi ho trovato quello che era stato detto tramite sito "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto molto Semplice "
" Ragazza al desk gentilissima, purtroppo essendo da sola doveva gestire tutto e quindi abbiamo atteso un po' per riconsegna "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo. "
" Bene. Anche se mi hanno dato una Skoda Fabia (nuova: 22000 km!) 1000 cc e in montagna le salite le facevo in prima "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Buona "
" Abbastanza bene "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 6 Condizioni del veicolo: 8
" Una certezza "
" Terza volta sempre senza problemi "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto ok senza nessun problema "
" Poco socievoli e molta pressione nel voler dare una assicurazione supplementare quasi al limite di una intimidazione "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Affidabili "
" Gentilissimi. Hanno messo a disposizione un'auto perfetta. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto OK come previsto "
" Tutto perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sito molto chiaro e affidabile e professionalmente aggiornato, lo consiglio sempre a chi mi chiede per un' auto a noleggio. "
" Servizio come avevo previsto, avendo già conosciuto prima Firefly: personale gentile e professionalmente preparato. Tutto ok. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Da tanti anni sono in contatto con la Vs organizzazione e normalmente tutto OK "
" Al desk era presente sia al ritiro sia alla riconsegna una signora sgradevole e con tendenza alla rissa; non ha eseguito i controlli in nostra presenza perché si è considerata offesa (non si sa perché) e a smesso di lavorare. Speriamo in bene : danni all'auto non ce n'erano, il serbatoio era pieno con relativa ricevuta del distributore. Dovremmo essere tranquilli. "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 5 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Non è la prima volta che noleggio veicoli con firefly, e non ho mai avuto problemi "
" Piccole scrostature sulla carrozzeria non riportate nella scheda di consegna del veicolo, ho dovuto farle constatare prima della partenza per non rischiare che venissero addebitate "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Molto soddisfatti, Autoeurope é sempre una garanzia. "
" Molto soddisfatti. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Molto bene, rapida, ottimo prezzo e con facile interlocuzione "
" Tutto bene, l'unico appunto è stata la pulizia interna, con macchia sul sedile del passaggero non molto simpatica, per la quale firefly doveva porre rimedio "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto veloce e semplice. Bene "
" Tutto veloce e semplice. Bene "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Migliore prezzo migliore servizio ed addirittura un auto di categoria superiore, cosa chiedere di più!? "
" Miglior prezzo miglior servizi ed addirittura mi é arrivata un auto di categoria superiore, cosa posso chiedere di più!? "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" - "
" Personale molto professionale e auto perfetta confortevole e economica anche la polizza casco. Dopo tante esperienze negative, d'ora in poi mi servirò solo di Firefly. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto Europe da parecchi anni da me usata e nessun problema con voi "
" prenotato auto con cambio automatico ed inesistente..... "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 5 Condizioni del veicolo: 5
" Servizio rapido ed efficiente "
" Servizio rapido, personale gentile "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Esperienza positiva con Auto Europe. "
" La segnaletica per raggiungere il punto di ritiro è praticamente assente. Parcheggio auto confusionario e dispersivo. Servizio lentissimo e poco cortese. Auto in condizioni discrete. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 6
" Sicuramente "
" Compagnia molto efficiente "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" premetto che vi avrei chiamato telefonicamente per avere dei chiarimenti,avrei dovuto registrare la conversazione avuta con la signorina di Firefly al banco dell'aeroporto di Siviglia che ha cercato di screditarvi per cercare di vendermi un'ulteriore polizza dicendo che ciò che avevo stipulato con AutoEurope di certo non mi avrebbe coperto nulla,sono un vostro cliente abituale,fatemi capire,grazie! "
" nulla da dire su vettura ma la persona che mi ha ricevuto al banco,non molto gradevole "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" -personale sempre disponibile per i chiarimenti richiesti -quando mi è capitato, nel passato, di avere a fine noleggio un addebito maggiore del previsto, poi mi è stato sempre restituito il dovuto "
" -troppa attesa per il ritiro del veicolo che era già disponibile (45 minuti) -troppa attesa per la riconsegna del veicolo in quanto c'era solo una persona dell'autonoleggio (dopo 60 minuti di attesa ho dovuto lasciare in fretta la chiave all'incaricato dell'autonoleggio poiché era arrivato l'orario per l'imbarco) "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 10
" da anni utilizzo auto europe, resto sempre soddisfatto. "
" a differenza dell'ufficio di Madrid, a Siviglia meno affluenza o i miei orari sono stati più fortunati, non c'era coda, e l'espletamento pratica è stato rapidissimo, con l'opzione casco si ritira e si riconsegna in un lampo! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto ok, unico problema per l'assistenza a causa di una gomma che si sgonfiava. "
" Tutto ok. Unico problema è che ho bucato, al telefono mi hanno detto di andare in un centro e che avrebbero pensato loro al pagamento. Sono andato, ho fatto chiiamare il gommista e mi gli hanno detto che non gli risultava la mia segnalazione. Per farla veloce alla fine ho pagato io visto che si trattava di 20 euro. Altra cosa: al telefono come prima soluzione mi hanno detto di andare a prendere un'altra macchina a Madrid che stava a 250 km dalla mia posizione, solo dopo la mia insistenza mi hanno detto che c'era un gommista a 5 minuti di distanza. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sono cliente da diversi anni e non ho avuto mai problemi "
" Le auto hanno qualche ammaccatura hanno fatto pagare un supplemento per l'utilizzo oltre che in Spagna in Portogallo "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 6
" tutto ok tranne le condizioni di pulizia della macchina che era sporca e mancava anche l'acqua nei tergicristalli "
" tutto ok tranne le condizioni di pulizia della macchina che era sporca e mancava anche l'acqua nei tergicristalli "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 4
" Finora è stato il miglior broker che abbia mai utilizzato "
" Auto non particolarmente pulita e con numerosi graffi, anche se tutti di lieve entità "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 7
" Da cosiderare "
" Tutto perfetto! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" No complain, everything was ok "
" The car was good, probably bigger than the one I had chosen. At Madrid Airport T4, there was only one person for the collecting and dropping of the cars, so the time to have the car ready was a bit too long. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" . "
" . "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 6
" Sito che offre la possibilità di confrontare numerose combinazioni soprattutto con l'opzione SENZA FRANCHIGIA. "
" Buona compagnia, con discreto parco macchine. Possibile coda in fase di check-in dovuta a prezzi concorrenziali. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Tutto perfetto "
" Tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Esperienza sempre positiva "
" Tutto ok! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 10
" La prossima volta cercherò di prenotare il ritiro dell'auto almeno un'ora più tardi, per cercare di non concedere questa scusa al noleggiatore (perchè ho il forte sospetto che tale sia: in parecchie altre occasioni mi è stato dato un upgrade perché non c'erano mezzi della categoria da me prescelta, ed è avvenuto a titolo gratuito in quanto mi ero presentato puntualmente, non essendo arrivato in ritardo il mio volo). "
" Lo avrei raccomandato con 10 se non mi avessero giocato il tiro dell'upgrade forzato, con il pretesto del mio volo in ritardo. Mi è costato quasi quando il volo di andata e ritorno "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" nulla da dichiarare "
" eccessivi tempi di attesa al desk per ricevere la chiave. 6-7 clienti in coda davanti a me e ho dovuto attendere 1 ora il mio turno "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Uso da sempre Autoeurope perché non mi ha mai delusa "
" Esperienza eccellente in tutte le sue fasi. La formula che azzera la franchigia è meritevole di attenzione. Auto nuova, con ottimo equipaggiamento ( anche navigatore che si connette via cavo al cellulare compreso nel prezzo) "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" .... ... "
" Abbiamo trovato sulla carta di credito un addebito non corrispondente agli accordi presi e siamo ancora in attesa di una risposta da firefly "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 7
" POCHISSIMI COMMENTI PERCHE' ESPERIENZA POSITIVA "
" OPERATORI GENTILISSIMI E PROFESSIONALI "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Perfetto "
" Tutto bene come sempre. Unica novita' che non ho gradito è che la riconsegna con il pieno deve essere accompagnata da una ricevuta del distributore. Cosa pensano che gli riempio il serbatoio di acqua? "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" tutto ottimo , pienamente soddisfatto "
" ottima esperienza "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto Europe mi ha risposto di non poter farci niente.............. peccato. "
" Unica cosa che non mi è piaciuta è stato il costo in più applicato perché il volo arrivò in ritardo e quindi sono arrivato al bancone di Firefly con qualche ritardo. Non mi era mai successo con altre compagnie. "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 7
" Maggior controllo sul sito prenotazioni, il pagamento con carta di credito non è sicuro, dopo aver pagato il mio voucher con AUTO EUROPE, ho avuto un tentativo di uso fraudolento della mia carta di credito. "
" TUTTO OK "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Amazing, high end service "
" Amazing service "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto erope fantastico prezzi buoni "
" Mi sono trovato bene l'auto assegnata era nuova diecimila chilometri pulita molto buona "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo servizio,affidabile "
" Servizio perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Raccomandati perché buonissimo il rapporto qualità/prezzo! "
" La macchina una fiat 500 era nuova con soli 10 km perciò perfetta! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" cortesia ed efficienza rasentano la perfezione "
" prezzo qualità ineguagliabili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ottimo servizio "
" Nulla da eccepire in tutti i sensi "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" tutto bene "
" tutto bene "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Ottima esperienza, personale molto disponibile. Complimenti "
" Avevo chiesto una macchina a km illimitati e mi hanno consegnato una macchina che appena l'ho messa in moto mi è uscito un messaggio: (fare il tagliando dopo 2000 km), ho dovuto ritornare e rifare tutta la documentazione con relativa perduta di tempo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto bene, a parte che ho dovuto pagare in più l'assicurazione causa sconfinamento, cosa dichiarata ad Autoeurope in fase di noleggio auto "
" Tutto bene, a parte che ho dovuto pagare in più l'assicurazione causa sconfinamento, cosa dichiarata ad Autoeurope in fase di noleggio auto "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 7
" impiegata scortese e per un'ora di ritardo nella consegna ci ha addebitato € 53,00 a fronte di un noleggio di € 20.00 giornaliere. Nelle istruzioni Auto Europe era previsto un indennizzo max di poco più di € 30,00!!! "
" Macchina nuova e molto efficiente. Impiegata scortese e parlava solo inglese "
Rapporto qualità-prezzo: 6 Efficienza del personale: 4 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 10
" Molto gentili competenti e professionali "
" Tutto perfetto a un prezzo competitivo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Molto positiva "
" Esperienza positiva questa volta. In passato ho avuto problemi (in UK) "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 8
" La cortesia e la tempestività di sempre, oramai una garanzia. "
" tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" É da molti anni che noleggio auto con auto europe e mi sono sempre trovato benissimo "
" Tutto corretto come aspettativa "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto europe dovrebbe controllare per evitare queste situazioni. "
" Nonostante pagato in anticipo con assicurazione casko super cover e senza franchiggia, al banco di consegna prima provano a rivendermi la super cover(già pagata alla prenotazione online) INOLTRE mi sono stati addebitati 850,00 DI franchiggia. Mi hanno fatto perdere 1 ora per stornare la transazione!! Non sono corretti! "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 3 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 6
" Affidabile. "
" Al momento della riconsegna del veivolo ho dovuto attendere fino alle 08:10 l'arrivo degli addetti pur avendo indicato la loro presenza a partire dalle 07:00. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 3 Condizioni del veicolo: 8
" VELOCITA' E CONVENIENZA, SODDISFATTO DEL TRATTAMENTO RICEVUTO OGNI VOLTA CHE PRENOTO ATTRAVERSO IL WEB "
" GENTILEZZA E CORTESIA DIMOSTRATA DALL'ADDETTO ALLA CONSEGNA, HA SODDISFATTO LA RICHIESTA PER UN'AUTO ADATTA ALLE MIE ESIGENZE, SENZA ALCUN PROBLEMA. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Massima serietà e professionalità "
" Massima serietà e professionalità "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" sempre ottimo rapporto qualità prezzo "
" non mi hanno dato la macchina prenotata e con supplemento diesel "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Top ! "
" Velocissimi e disponibili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Auto perfetta con un alto livello di infotainment "
" Perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ok "
" Non userò più questa compagnia se addebitera extra costi agli over 70 "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" perfetto come al solito "
" veloci e corretti "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Come sempre positiva. Utilizzo Auto Europe da alcuni anni "
" Non è la prima volta che scelgo Firefly - Check direttamente al T2 dell'aeroporto, senza necessità di navetta. Personale disponibile e simpatico "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" auto europe è tra i servizi migliori che abbia sperimentato,la uso da anni con buona soddisfazione "
" noleggio low cost, è antipatico che facciano terrorismo al fine di vendere a tutti i costi un'assicurazione di viaggio molto costosa "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Noleggio con copertura casco molto conveniente grazie a autoeurope. "
" Noleggio con copertura casco molto conveniente grazie a autoeurope. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Alla fine esperienza positiva "
" Un auto vecchia "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 5
" Tutto positivo "
" Tutto positivo "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Prenotazione chiara e facile prezzi ottimi "
" Ottimo servizio auto nuovissima "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Servizio corretto "
" Non gradisco il costo di €. 40 per eventuale comunicazione dati personali alle autorità per contravvenzioni codice stradale, credo sia l' unica compagnia a esigere tal compenso. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" Tutto ok "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" VELOCITA' ALLA CONSEGNA. VELOCITA' AL RITIRO.AUTO NUOVA, PULITA. "
" VELOCITA' ALLA CONSEGNA. VELOCITA' AL RITIRO.AUTO NUOVA, PULITA. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Sono anni che prenoto auto con Autoeurope e finora non ho mai avuto problemi. "
" Esperienza molto positiva. Ho pagato pochissimo il noleggio comprensivo dell'assicurazione completa tipo kasko (67 euro per 1 settimana a Madrid). Al ritiro mi é stata consegnata un'auto piú grande di quello prenotata e nuovissima. Mi hanno inoltre assicurato che tutti gli eventuali danni erano coperti dall'assicurazione per cui non dovevo preoccuparmi di nulla. Alla consegna nessun problema. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Organizzazione efficiente che riesce buona parte a soddisfare i bisogni e le aspettative della clientela "
" Front office efficiente, auto perfetta e riconsegna rapida "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Chiari e precisi "
" Chiari e precisi "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Come sempre il miglior sito per noleggiare auto "
" Auto nuova (tre mesi di vita) con 1900km Personale cortese e disponibile "
" Tutto bene grazie "
" Tutto bene grazie "
" Ottima esperienza. "
" Tutto ok "
" Utilizzo Auto Europe da molti anni e non ho mai avuto problemi. Le auto sono sempre in ottime condizioni e come richiesto. Da raccomandare. "
" Ottima esperienza. Era la prima volta che usavo una loro auto e sono rimasto molto soddisfatto. Ottimo anche il servizio ritiro-riconsegna. "
" Macchina ottima niente da dire. Però considerato il territorio planimetrico spagnolo consiglio cilindrata da 1300 in su ed almeno 105 cc. "
" Ottima agenzia "
" buon servizio "
" l'impiegato del desk che, malgrado fosse passata la mezzanotte, è stato cordiale e disponibile nel disbrigare le pratiche amministrative "
" Ho telefonato diverse volte per problemi di scelta di auto e assicurazione e ho trovato sempre persone disponibili. "
" Ad Alicante, al noleggio Firefly, ho trovato persone disponibili che mi hanno aiutato a risolvere un problema che era sopraggiunto. "
" ottimo "
" auto in perfette condizioni e superiore alle aspettative "
" affidabile "
" perfetto "
" esperienza positiva "
" ottimo servizio "
" in base alle segnalazioni avute perchè non dare anche Voi una valutazione sul gradimento degli utenti delle varie compagnie.grazie "
" preferirei che alla riconsegna,onde evitare future contestaioni si verificasse lo stato dell'auto. Sarebbe apprezzata una carta stadale della zona in auto. "
" Tutto perfetto "
" Tutto perfetto affidabile macchina perfetta soddisfatto al cento per cento "
" AutoEurope potrebbe considerare di offrire, insieme al rimborso della franchigia, la possibilità di ottenere la copertura direttamente con il noleggiatore, così da evitare le procedure di rimborso (e il blocco della franchigia sulla carta di credito). "
" Al ritiro nessuna macchina della categoria prenotate disponibile, downgrade senza nessuna contropartita. "
" Quando si stampa il voucher del nolleggio sarebbe bello avere tutte le informazioni in modo progressivo e non metà a destra e metà a sinistra. "
" Prezzo conveniente e per il momento nessun prelievo aggiuntivo su carta di credito: vediamo in seguito. Da sapere: Firefly è un marchio Hertz lowcost!! Ottima e qualità a basso prezzo: consigliato. "
" molto soddisfatto veloci e cordiali "
" efficienti al massimo "
" Sempre validi !! "
" Veloci,efficienti sia in andata sia in uscita. No code. "
" Soddisfatto "
" Soddisfatto "
" Il servizio così come i prezzi complessivi dipendono molto dal fornitore del veicolo, per il resto sono soddisfatto. "
" Tutto perfetto "
" Tutto perfetto "
" Ci vuole più precisione dettagliata per chi arriva per la prima volta a valencia e indicazioni sulla posizione del rent a car "
" Ottima organizzazione molto precisa, documentazione anche in loco sempre scritta in italiano "
" Coda esagerata al box ho impiegato un'ora per ritirare l'auto. Offrono un prezzo molto basso, ma poi ti "convincono" a fare la casco e quindi il prezzo è pari agli altri. La macchina non è stata assolutamente controllata, dopo pochi chilometri la lancetta del pieno è scesa di 1/4, e mi sono accorta che non funzionava la centralina quindi si è accesa la luce rossa stop "pneumatici sgonfi" cosa problematica visto che era notte ero in una zona isolata ed io non parlo spagnolo...... Anche al momento della restituzione grande coda con altri clienti infuriati. Lo sconsiglio!!! "
" Sono soddisfatto "
" Sono rimasto soddisfatto "
" SIETE GIA' AL TOP E VI POSSO DARE SOLO POCHI CONSIGLI: EVIDENZIATE BENE LA LIMITAZIONE DI FRANCHIGIA PER LA KASKO !!! GLI AUTONOLEGGIATORI CERCANO DI CHIEDERE ASSICURAZIONI INTEGRATIVE A COSTI ELEVATI... "
" PARLANO SOLO SPAGNOLO !!! "
" Servizio ottimo su tutti i punti di vista. "
" Alla restituzione dell'auto è stato contestato un graffio sulla portiera posteriore destra talmente leggero da aver solo opacizzato la vernice, senza inciderla. E' stato probabilmente causato da un pedone che è passato vicino all'auto e ha strisciato una borsetta o un abito. Sarebbe bastata una lucidatura ma ci sono stati addebitati 126.99 "
" Ottimo "
" Ottimo "
" Maggiore chiarezza su assicurazioni e franchigie. Non si è mai certi se qualche danno/franchigia resta escluso. "
" Personale molto gentile. Quando sono arrivato l'automobile non era ancora disponibile ed ho dovuto aspettare mezz'ora, in aggiunta ai 20 minuti di fila al desk. Al rientro l'addetto non mi ha rilasciato alcuna ricevuta, nonostante la mia richiesta. Tariffe molto convenienti. Automobile in ottime condizioni. "
" Sul sito sarebbe meglio indicare il terminale dove si trova il noleggio Firefly (T1 di Madrid), per evitare che chi arriva in altri terminal possa decidere se perdere 20 minuti di trasferimento, o optare per altri noleggiatori. "
" Tutto ok "
" L'addetta alla reception della Fire Flay voleva vendermi a tutti i costi un'altra assicurazione .. il posto di ritiro è stato difficile trovarlo perchè si trovava in un altro terminal -- Per il resto bene "
" sempre OK "
" Molto gentili e disponibili auto nuova "
" Ho prenotato una vettura con autoeurope, pagando una determinata somma e facendo una determinata assicurazione. Sembrva che la somma totale per il noleggio auto fosse quella. Una volta arrivata a destinazione ho pagato ancora il doppio di quanto avevo già pagato e ho dovuto fare una seconda assicurazione. "
" Credo che autoeurope dovrebbe evitare di vendere prodotti di compagnie inaffidabili quale si è rivelata goldcar che ci ha negato il noleggio di una macchina regolarmente prenotata per il solo fatto che non abbiamo voluto acquistare l'assicurazione... Meno male che abbiamo potuto riprenotare immediatamente con Firefly "
" Gentilissimi e precisi. Macchina nuova ed efficiente "
" niente da dire sul Vs. servizio, già usato in passato con la mia azienda. Questa volta ho da lamentarmi del noleggiatore scelto. "
" Con servizi che sono stati aggiunti in loco, il costo del noleggio è quadruplicato. Certamente sarei dovuto stare più attento al momento del ritiro (voi lo avevate segnalato nel voucher che mi avete mandato) ma non mi sembra ugualmente giusto che questo possa accadere. Anche perchè al momento del ritiro il personale della Firefly non è stato assolutamente trasparente in quanto non mi è stato detto che si trattava di servizi opzionali. Ribadisco, sicuramente è stato un mio errore, ma in tanti anni di noleggio con Auto Europe (per motivi di lavoro con la mia azienda) non mi era mai successa una cosa simile. Tra l'altro, quello che mi ha dato ancora più fastidio, è stato l'atteggiamento indisponente delle addete della Firefly alla riconsegna. "
" Prezzi buoni e scelta "
" A Valencia carini e gentili a Madrid scorbutici Prezzi della casco un po' alti su macchine piccole "
" Siete sempre i migliori "
" Abbastanza, ma la prima auto che mi avevano dato aveva le gomme davanti sotto la soglia di sicurezza e la ruota di scorta bucata! Appena li ho chiamati però mi hanno immediatamente (4 ore!) madato una nuova auto da Malaga a Tarifa, questa volta in perfette condizioni (a parte che non funzionava la presa / accendisigari per caricare il telefono) Personale molto gentile La prossima volta perderò qualche minuto in più per controllare meglio la vettura all'arrivo. Infatti Voi lo consigliate sempre! "
" Non è la prima volta che utilizzo Auto Europe e mi sono sempre trovato bene. "
" La macchina noleggiata non ha avuto problemi. Unica pecca da segnalare è che ci hanno dato una macchina decisamente sporca sia dentro che fuori. I sedili e gli interni erano pieni di sabbia ed i vetri erano talmente sporchi che non si riusciva a vedere. Lo abbiamo fatto presente alla persona che ce l'ha consegnata la quale ha provveduto a pulirla al momento con i mezzi disponibili e ovviamente con un risultato piuttosto scadente. "
" Se durante la prenotazione si indica il luogo di ritiro generalmente "in aeroporto", sarebbe più corretto indicare il Terminal nel quale avverrà, specialmente se i Terminal distano tra loro qualche kilometro e bisogna usufruire della navetta dell'aeroporto stesso! "
" Tutto bene, tranne che le loro persone addette alla pulizia del veicolo riconsegnato NON HANNO RESTITUITO UN'AURICOLARE DIMENTICATO ALL'INTERNO DELLA VETTURA DEL VALORE DI CIRCA 100 EURO!!! "
" More of the same please "
" Operatori che ti consigliano sul noleggio migliore offrendo un servizio soddisfacente. "
" Pienamente soddisfatta "
" Come sempre ottima scelta per il noleggio on line "
" Abbiamo atteso l'auto per oltre un'ora. Hanno provato in tutti i modi di vendermi la copertura completa fornita da loro, quando io avevo già la super cover di Auto Europe. Mi hanno rifiutato la carta per due volte dicendo che non c'era copertura di fondi, quando ho presentato un documento della Banca Unicredit che attestava la copertura ed il massimale, si sono "arresi" ed hanno effettuato la procedura al telefono. L'auto era una Opere Corsa 1.4 benzina nuova con 6500 km. Attenzione bisogna fargli capire che si é preparati altrimenti tentano in tutti i modi di venderti assicurazioni inutili. Attenzione anche ai danni quando si ritira l'auto, io l'ho fotografata prima e dopo. "
" Ottima gestione della pratica telefonicamente "
" Ottimo rapporto qualità prezzo "
" Ogni volta al ceck in delle varie società vengono proposte con una certa insistenza l'acquisto di altre coperture assicurative. questa situazione, aggravata anche dalla difficoltà di comprensione della lingua , mette a disagio e non sai mai se sei assicurato al massimo o rischi. Quindi i rapporti tra autoeurope e le varie società dovrebbero essere più chiari "
" vedi sopra "
" più chiarezza nei termini di acquisto del servizio. A malaga ho dovuto pagare altre 100 euro per una copertura assicurativa nn molto chiara (mi sembra di aver capito l'abolizione della Franchigia). quando pensavo di aver già fatto tutto paganfo le coperture extra con voi. "
" non sono stati esaustivi sulla spiegazione dell'ulteriore cifra da versare. nn c'era nessuno che parlasse l'italiano. "
" importante avere la doppia chiave, potrebbe succedere di perderne una copia e sarebbe un problema enorme, rischiando di far saltare prenotazioni di hotel e altro. "
" comoda e professionale "
" Everythings ok, too slow only the return of the Car due a long queue of people "
" Make separate queue for Delivery and return of the Car "
" accertarsi sui partner/network di noleggio ed evitare al cliente di dover fare altri pagamenti al desk del noleggio. "
" maggior cortesia e disponibiità con i clienti, anche quando riconsegnano l'auto. cancellare il pagamento anticipato del carburante "
" dovreste verificare le condizioni che i Vostri fornitori, applicano alla Vostra clientela e informare la stessa. per la prima volta, ho usufruito dei Vostri servizi altre volte, sono stato messo in difficoltà per il noleggio di un'auto, al punto di dover rinunciarne rinunciare "
" poco attenti alle necessità del cliente, mantenendo un rigidità senza nessuna possibilità di trovare una soluzione "
" la prenotazione è semplice e la scelta a disposizione è ampia. Non ho avuto bisogno di nessun intervento, quindi non posso aggiungere altro "
" La vettura affidatami aveva già superato i 61.000 km. Ho dovuto insistere per evitare la casco integrativa a 140 euro, ma ho dovuto pagare una somma per attraversare il Portogallo. La vettura mi è stata consegnata con il pieno, ma dopo pochi km la lancetta che segnala la quantità di carburante si è sollevata (diversamente da come è avvenuto con i successivi pieni). Durante il percorso per Salamanca (meno di 200 km) la vettura sembrava camminare con il freno a mano inserito e ho dovuto far ricorso spesso alla terza marcia. Non nascondo che ero preoccupato per il viaggio che mi attendeva.Giunto a 30 km da Salamanca ho fatto un rabbocco di 25 litri di benzina. Da quel momento l'auto è tornata ad essere una normale 1200 cc. Non capisco perchè. "
" da una paio di anni ottime tariffe, affidabile consigliato "
" prima volta noleggio con loro, dopo averle provate tante... macchina ok, ma sovrapprezzi non segnalati, io mi sono trovato 42 euro in piu cosi... ho parlato con il counter e non mi hanno risposto dicendo che era cosi è basta e di contattare l'assistenza firefly... ah gli altri due allo sportello con me dicevano la stessa cosa... "
" Sebbene in passato la nostra esperienza con voi sia sempre stata positiva , in questo caso abbiamo provato a rintracciarvi svariate volte ma non ci e' stato possibile questo ci ha creato diversi problemi "
" Prezzi vantaggiosi ottimo servizio! "
" Pessimo noleggiatore . Due ore di attesa all'aeroporto di Barcellona, al banco era la stessa fila per chi noleggiava sul posto e per chi aveva già la prenotazione. Dopo due ore d'attesa mi hanno anche dovuto sostituire la macchina per una lampadina delle luci posteriori di stop. Non rilasciano una ricevuta di riconsegna veicolo dove viene scritto che il cliente nulla deve e che il veicolo non ha danni. "
" Avevo noleggiato un'auto con assicurazione senza franchigia (supercover), ma dalla compagnia di noleggio mi è stato detto, al momento di ritirare l'auto, che avevo solo un'assicurazione base e che per avere una supercover avrei dovuto pagare altri 190 euro. "
" Suggerirei di dare la possibilità di parlare in italiano anche a chi vi chiama attraverso il Vs. n° verde dall'estero (nella fattispecie dalla Spagna) "
" La macchina era perfetta (così come la ho riconsegnata) ma alla riconsegna non ho trovato nessun operatore che lo potesse verificare (così come il pieno di benzina che avevo fatto) in quanto vi era solo 'indicazione di mettere le chiavi in un box. Sono andato al desk Firefly dell'aeroporto per lamentare tale situazione ma mi è stato detto che loro fanno così e i relativi controlli (ad es. rilevazione di danni , mancato pieno ecc.) vengono fatte in seguito : giudico questo comportamento poco professionale in quanto non da modo al Cl. di contestare eventuali addebiti impropri e invito AutoEurope a intervenire con Firefly Girona Airport di modificarlo o cancellare tale ufficio dalla lista dei Vs. partner . "
" Molto soddisfatto. Ormai mi affido ad Auto Europe da anni. "
" tale societa' punta tutto sul prezzo di noleggio iniziale poi, una volta in loco, "sfinisce" ed impaurisce il cliente cercando di vendergli ogni tipo di assicurazione integrativa. Ovviamente dichiarando anche nulla l'eventuale rimborso franchigia già concordato con Auto Europe. Da dimenticare, alla mia prox volta meglio pagare 10 al giorno in più ed affidarmi a vera società di noleggio, sempre e solo tramite Auto Europe. "
" Efficiente e con offerte competitive "
" Ho noleggiato un'Opel Corsa in aeroporto a Siviglia. Percorso circa 900 km in Andalusia senza problemi. Il personale dell'autonoleggio è stato professionale e gentile. Consigliato. "
" lo uso sempre "
" avevo letto di tutto.. noi non aviamo avuto nessun problema. macchina pulita, nuova, senza problemi "
" Consiglio di indicare meglio dove si trova la postazione di Firefly. Non e' stato facile trovarla perche' non ci sono indicazioni. Si trova ovviamente nella zona "Rent a car", ma al piano -1. "
" consiglio di fare la protezione "Kasko" proposta da Firefly. Costa 60-80 euro per i 10 giorni di noleggio, ma ti protegge da tutto. Io avevo gia' la protezione di Autoeurope "Super cover", ma volevo stare piu' tranquillo. "
" Non ha risolto una problematica sorta tra me e la compagnia di noleggio in loco. "
" Gli operatori che ho trovato a Barcellona parlavano solo la lingua locale. Mi hanno fatto firmare un contratto con una voce di spesa che da subito mi è parsa "strana" . Dietro le mi richieste di chiarimenti il personale addetto mi rassicurava dicendo che era l'ammontare che io avevo già pagato on-line ad autoeurope e che poi tale importo mi sarebbe stato restituito in fase di contabilizzazione dei costi effettivi dell'autovettura presa a noleggio; al rientro in Italia, invece, scopro che in realtà era una ulteriore assicurazione da me mai richiesta. Oltretutto non avrebbe avuto senso farla visto che avevo preso un auto con copertura della franchigia. "
" Nel complesso la proposta economica era buona, purtroppo il discorso assicurativo non era chiaro nonostante avessimo preso l'assicurazione completa e arrivati al desk ci hanno proposto (firefly) un'altra assicurazione. "
" L'auto che ci è stata data aveva già dei piccoli problemi, non ci è stata fornita molta assistenza riguardo il seggiolino auto per il bimbo. Dopo alcuni giorni abbiamo dovuto riportare la macchina indietro causa problema al motore, ce n'è stata data un'altra migliore anceh se un pò vecchiotta come km e un seggiolino auto idoneo per fortuna. L'auto purtroppo era parcheggiata malissimo e per tirarla fuori è stato davvero complicato. c'è sempre troppa coda ai desk e in aeroporto non sono segnalati dove trovarli. "
" Tutto ok come sempre "
" Prenotata Opel zaffira è ottenuta clio station. La formula pieno vuoto ti fa pagare in rifornimento 17 euro. Comunque l'assicurazione è stata di soli 67 euro per 4 giorni "