" Spero di ricevere assistenza da Auto Europe per riavere i 600 euro ingiustamente addebitati da Centauro. Sono un cliente storico di Auto Europe e non faccio mai storie... Ma questa volta Centauro ha davvero esagerato... ha rubato letteralmente dalla mia carta di credito 600 euro ... "
" Centauro si è comportata in modo altamente SCORRETTO. Mi ha fatto pagare l'incredibile cifra di 600 euro per alcuni presunti graffi sul cerchione della ruota posteriore sinistra.... graffi che sono inferiori alla misura minima dei danni che non sono esigibili (come riportato nel contratto) e che probabilmente c'erano anche al momento della consegna della vettura. In Portogallo comprare un cerchione nuovo di una Polo Volkswagen costa 100 euro... la Centauro ha voluto 600 euro... inoltre non mi hanno permesso di uscire dalla loro sede: avevo 4 ore di tempo prima della fine del noleggio e volevo trovare il cerchione nuovo... il loro funzionario mi ha voluto a tutti i costi addebitarmi i 600 euro e così ha fatto... Arroganza, tanta arroganza... e soprattutto mi hanno rubato tanti soldi iNGIUSTAMENTE... mai più noleggerò con la Centauro... avvisate tutti i clienti di Autoeurope! Non è vero che al di sotto di una certa dimensione non addebitano i danni alle vetture... la Centauro dà veicoli con 30 o 40.000 km pieni di piccoli danni e graffietti e poi... alla riconsegna.... addebitano quello che vogliono... CENTAURO è un rent-a-car disonesto "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 7
" Il miglior prezzo sul mercato. "
" Massima affidabilità e cortesia "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" All good "
" Rental process VERY slow...3 people took about 40 mins to handle the 7 people in line before us "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Pessima esperienza Ho inviato reclamo ed attendo rimborso dei costi sostenuti. vedi sopra "
" Pessima esperienza su Lisbona il mio volo di arrivo ha accumulato un grosso ritardo arrivando a Lisbona 24.00, ho avvisato il rental che mi ha detto di andare a ritirare l'auto l'indomani in quanto a quell'ora era chiuso. sono andato l'indomani mattina alle 8.30 come mi hanno detto di fare telefonicamente, e la prenotazione ERA CANCELLATA. MASSIMO DISSERVIZIO oltre ai costi anche perchè ho dovuto fare una nuova pratica e pagarmi il taxi andata e ritorno dall'aeroporto all'hotel e dall'hotel al rental. Mi è stato detto che la mia prenotazione era stata cancellata perchè non avevo ritirato l' auto nelle 12 ore successive all'orario previsto di ritiro (ore 20.00). Praticamente sono andato a ritirarla 12,30 dopo l'orario comunicato ma perchè loro erano chiusi, se fossero stati aperti lo avrei ritirato alle 24.00 e comunque questa regola non è scritta nel contratto SCONSIGLIO VIVAMENTE "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 1
" Ormai siamo clienti da diversi anni, ci siamo trovati sempre bene e con autoeurope ci sentiamo liberi di scegliere e più tutelati. Grazie! "
" Ottima compagnia. E' stato tutto perfetto, veloce il transfer dall'aeroporto e viceversa. Macchina nuovissima e al di sopra delle nostre aspettative. Molto buono anche il fatto che la Centauro offre, con una piccola quota aggiuntiva il Toll, quella sorta di Telepass portoghese, senza il quale non si può circolare sull'autostrada dell'Algarve. L'unica cosa che posso consigliare è di indicarlo nel contratto, è un qualcosa a vantaggio, visto che il nostro pensiero era come avremmo potuto fare all'arrivo, sapendolo saremmo stati molto più tranquilli. Great company. Everything was perfect, the transfer from the airport and vice versa was fast. Brand new machine and above our expectations. Also very good is the fact that the Centauro offers, with a small additional fee, the Toll, that sort of Portuguese Telepass, without which you cannot drive on the Algarve motorway. The only thing I can recommend is to indicate it in the contract, it's something to the advantage, since our thought was how we could have done on arrival, knowing it we would have been much calmer. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Os melhores preços do mercado. "
" Correu tudo bem. Muito rápidos da dar e na devolução do carro. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Fino ad oggi avrei dato un 10 Il voucher era incompleto, il punto d'incontro era mancante di un P4, informazione presente sui voucher diretti Centauro. "
" PESSIMA Nulla da dire sull'auto, pulita e consegnata in ordine anche se per correttezza ci vorrebbe un piazzale meglio illuminato in consegna, inconcepibile verificare i danni auto e fare foto alla luce di uno smartphone. Comunque non ho avuto sorprese sulla riconsegna, solo dopo, dei tre depositi effettuati sulla mia carta di credito. (85/1200/100), addebitati direttamente sul mio conto, i primi due dichiarati come immediatamente liberi, ho ricevuto solo il primo, a 12 gg di distanza e 3 mail inviate, nessuna notizia di 1200 euro, spariti nel nulla. Vedremo come finirà questa vicenda, spero non per vie legali, una cosa posso dire, MAI PIU'. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" tutto bene "
" nel complesso positiva anche se un po' lenti "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 8
" Con Auto Europe ho iniziato diversi anni fa e mi trovo sempre bene, tanto da consigliarla sempre a parenti e amici. "
" Esperienza molto positiva, sia al momento delo ritiro, sia alla riconsegna del mezzo. Ho noleggiato gia alcune volte con Centauro in Portogallo e mi sono sempre trovato bene "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Non abbiamo potuto ritirare l'auto già prenotata e pagata poiché siamo arrivati il giorno successivo a quello previsto per il ritiro (a causa della cancellazione del volo aereo) e ci è stato riferito che la nostra auto non era più disponibile. Abbiamo pertanto dovuto fare un nuovo contratto direttamente con centauro e pagare nuovamente. Appena abbiamo saputo della cancellazione del Volo abbiamo provato a metterci in contatto con autoeurope per avvisare che saremmo arrivati in ritardo al ritiro ma non ci è stato possibile poiché siamo stati messi in attesa troppo a lungo. Oltretutto quando finalmente il giorno successivo siamo riusciti a metterci in contatto con autoeurope ci è stato riferito che avremmo ricevuto il rimborso della cifra già pagata, ma ciò non è successo. Sinceramente ci sentiamo truffati e siamo ancora in attesa di una risposta in merito a quando avverrà io Rimborso della cifra pagata. "
" Poco collaboranti "
Rapporto qualità-prezzo: 2 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 2 Condizioni del veicolo: 1
" Non sono stati all'altezza di gestire l'overbooking delle prenotazioni nel periodo dell'anno di maggior traffico e lavoro "
" Abbiamo aspettato ore per la consegna dell'auto, "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 6
" Mi sono sempre trovata bene !! "
" Ci siamo trovati benissimo !! Molto efficienti !! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Aeroporto Porto. Autoeurope riporta Centauro : " in Aeroporto". NON è vero! Per recarsi all'ufficio di ritiro che dista circa 2 Km dagli arrivi, bisogna attendere una navetta. Personalmente ho atteso 25 min. "In Aeroporto" sono SIXT, BUDGET, HERTZ ed altre facilmente ragiungibili a piedi, cosa certamente non trascutabile se il volo decolla alle 6 di mattina. Centauro preleva 85 € dalla carta di credito per "l'eventuale" uso del Telepass. Il Telepass non è stato utilizzato, ma a distanza di mesi gli 85€ non sono stati restituiti. Aprire un contenzioso con Contauro Portugal per 85€ è veramente irritante. "
" Aeroporto Porto. Autoeurope riporta Centauro : " in Aeroporto". NON è vero! Per recarsi all'ufficio di ritiro che dista circa 2 Km dagli arrivi, bisogna attendere una navetta. Personalmente ho atteso 25 min. "In Aeroporto" sono SIXT, BUDGET, HERTZ ed altre facilmente ragiungibili a piedi, cosa certamente non trascutabile se il volo decolla alle 6 di mattina. Centauro preleva 85 € dalla carta di credito per "l'eventuale" uso del Telepass. Il Telepass non è stato utilizzato, ma a distanza di mesi gli 85€ non sono stati restituiti. Aprire un contenzioso con Contauro Portugal per 85€ è veramente irritante. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 10
" Mi dispiace auto Europe non è efficiente,mal organizzata.arrivati a Porto ci abbiamo impiegato un ora e mezza per rintracciare centauro.e stato solo un colpo di fortuna vedere veicolo giallo.nessuna possibilità di comunicare telefonicamente,nessun avviso.... esperienza deludente.da non ripetere "
" Centauro ottima azienda "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Abbiamo avuto altre esperienze con livelli di servizio superiori "
" Lunghissima attesa al ritiro (circa due ore). Il veicolo doveva essere lavato e igienizzato. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 6
" Ottimo sito per noleggiare auto, voglio segnalare un aspetto estremamente positivo che è quello di poter inserire la copertura super cover direttamente alla prenotazione senza sorprese al banco della compagnia di noleggio. "
" Compagnia di noleggio buona ma non ha sportello in aeroporto e questo è un aspetto importante, l'auto aveva un po' di km ma non ha avuto problemi "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 7
" Come solito chiara ed efficiente "
" Gli uffici erano chiusi alle 6 di mattina, aprivano alle 7 - peccato che non fosse possibile la riconsegna nemmeno utilizzando una cassetta per le chiavi come di solito avviene. Il personale è stato molto scortese alla riconsegna, inoltre hanno insistito per addebitare un 5% di gasolio a loro dire mancante - non professionali e maleducati. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 1 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 6
" Abbiamo sempre utilizzato Sicily by car in Italia. E ci siamo sempre trovati benissimo. Ma, all'estero non è la stessa cosa, purtroppo! "
" Molto decentrato rispetto all'aeroporto di Lisbona, senza alcuna indicazione di eventuale transfert al punto di ritiro. Nell'immediato ti aspetti di trovare Autoeurope! Abbiamo vagabondato per oltre un'ora, senza che nessuno sapesse fornire indicazioni precise. Per fortuna alla Hertz ci hanno fatto capire che era Centauro il riferimento. Abbiamo allora provato col call center, senza alcun riscontro. Alla fine, abbiamo preso un taxi che ci è costato 8 euro. Arrivando di sera, è stata una esperienza traumatica! "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 6
" Tutto bene, come sempre "
" Tutto bene, però non c'era nessuno in aeroporto "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" ottima offerta anche assicurazione "
" gentili e disponibili, ottima auto, servizio navetta puntuale, bravi! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" sempre affidabile "
" auto con poca potenza per le strade dell'isola "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 6
" Molto buona, personale preparato ed efficiente "
" Molto bella "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Da anni utilizzo con successo Auto Europe per i miei viaggi e non sono mai rimasto deluso. Uso soltanto l'accorgimento di riservare l'auto alcune ore dopo l'orario di arrivo dell'aereo, per evitare upgrade forzati del noleggiatore (come mi è successo a Luglio 2019) con la scusa che l'ultima auto della categoria de ma prescelta era stata già assegnata in quanto non mi ero presentato all'orario stabilito (è da notare che che spesso mi danno l'upgrade, ma in forma gratuita perché non anno alcun pretesto a cui attaccarsi) "
" Non è la prima volta che lo utilizzo. L'ho usato anche in Spagna, dove Centauro ha il suo quartier generale. Esperienza nel complesso positiva "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 9 Condizioni del veicolo: 9
" Ok "
" Pur avendo scelto pieno pieno mi hanno addebitato 54 euro come carburante che mi riaccrediteranno entro 30 gg.l'importo bloccato sulla carta di credito per danni eventuali lo sbloccano entro 1 settimana "
Rapporto qualità-prezzo: 5 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 8 Condizioni del veicolo: 8
" . "
" Ottimo servizio ottima vettura, nuova e pulita "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Buona La preferisco alla concorrenza "
" Auto in discrete condizioni anche se un po sporca dentro. Il problema è la quantita di persone al ritiro e riconsegna e le operazioni un po confuse. "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 7 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 8
" Mi sono trovato molto bene,a parte la lunga,attesa "
" Mi sono trovato molto bene,a parte la lunga attesa. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Buon servizio. Automobile in ottimo stato. Staff efficiente. "
" Tutto bene. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" assistenza molto cortese e disponibile. "
" ritiro della macchina in 15 minuti. riconsegna in 20. macchina praticamente nuova (4.000 km). ottimo servizio. consigliato. "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto ok "
" L'auto noleggiata non era un'auto adatta per le salite ripide e strette di Madera, era appena sufficente la prima marcia. Penso che dovrebbero farlo presente. "
Rapporto qualità-prezzo: 4 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 4
" ok ! "
" ok ! "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Con Auto Europe mi trovo sempre bene! "
" Tutto bene a parte l'insistenza di un'impiegata a volermi vendere una polizza. "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" condivido "
" condivido "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Come sembre, da anni, esperienza più che positiva, ne sto già facendo pubblicità da tempo "
" La struttura non è in aeroporto ma il servizio navetta è veloce ed efficiente "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Uso spesso Auto Europe per i noleggi all'estero "
" Personale gentile e cordiale . "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Tutto perfetto con l'assicurazione omnicomprensiva "
" Veloci, auto bella, gentili "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Con auto Europe sono sempre andata bene "
" Buono tutto ad esclusione della politica di carburante doveva essere pieno pieno invece ha fatto come golf far pagare il pieno poi io rifatto il pieno a 500 metri da loro e loro non mi hanno rimborsato il totale ma circa 18 euro di differenza. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" tutto ok "
" difficile reperire il personale nella hall deglia arrivi. non rispondono al telefono "
Rapporto qualità-prezzo: 8 Efficienza del personale: 6 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Velocità nella riservazione e dettaglio dell'ordine molto ultile. Anche le osservazioni sono state molto apprezzate. "
" Dopo un rapido transfer dall'aeroporto e dopo aver sbrigato le questioni amministrative abbiamo dovuto aspettare più di 15 minuti per la consegna dell'auto perché la stavano ancora preparando!! Nessuno era presente alla presa in consegna dell'auto e non abbiamo potuto constatare i danni presenti con un loro collaboratore, abbiamo quindi fatto delle foto perché l'auto aveva varie ammaccature che non erano segnalate sul formulario di consegna. Fortunatamente avevamo queste foto perché alla riconsegna volevano addebitarci il costo delle riparazioni!!!!! Purtroppo non abbiamo fotografato anche le ruote perché ci hanno addebitato una danno ai cerchi che era già presente ma non abbiamo potuto provarlo!!!! Inoltre non volevano rilasciarci il dettaglio dei costi e dei danni. Abbiamo dovuto insistere per avere qualcosa di scritto. Nel tragitto all'aeroporto ho potuto constatare che non siamo stati gli unici a cui sono stati addebitati danni già presenti. Aggiungo anche che da subito l'auto ha segnalato che c'erano vari controlli da fare. "
Rapporto qualità-prezzo: 1 Efficienza del personale: 2 Velocità alla riconsegna: 1 Condizioni del veicolo: 1
" ottimo servizio e serietà "
" ottimo servizio, prezzo competitivo "
Rapporto qualità-prezzo: 9 Efficienza del personale: 9 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 9
" Non è molto chiaro che la polizza rimborso franchigia non copre le spese del gasolio, chiave e carro attrezzi. Cosi almeno ci e stato detto da centauro per cercare di farci comprare anche la loro polizza Relax. "
" Mi è stata data un'auto con una botta tra le due portiere laterali, e gli interni posteriori sporchi di crema solare. Per il resto era ok, 8 mesi di vita e 16.000 km. Un po lenti alla consegna/riconsegna e sarebbe secondo me un buon servizio se pa navetta dopo la riconsegna lasciasse i passeggeri davanti all'aeroporto anziché nel posteggio. "
Rapporto qualità-prezzo: 7 Efficienza del personale: 8 Velocità alla riconsegna: 7 Condizioni del veicolo: 6
" veloce e perfetto "
" tutto veloce e perfetto "
Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 8
" Co "
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Rapporto qualità-prezzo: 10 Efficienza del personale: 10 Velocità alla riconsegna: 10 Condizioni del veicolo: 10
" Ho chiesto la riduzione del prezzo visto che era variato in diminuzione e non ho avuto alcuna risposta. Mi era sato detto di non disdire la precedente prenotazione per effettuarne una nuova. attendo risposta e rimborso della differenza- "
" Abbastanza soddisfatto del noleggio anche se non ho ancora ricevuto il rimborso di 26 ? trattenute per l'ipotesi di rabbocco carburante. Non ho capito inoltre come pagare i pedaggi autostradli visto che hop noleggiato il dispositivo via verde . "
" Nessun problema sulla prenotazione. Ottimo prezzo "
" Il flusso di navette dall'aeroporto alla sede era inferiore a quello necessario.l'attesa è stata superiore ai 40 minuti.lo staff è stato alquanto sgarbato. Il grande problema risiede nel fatto che mi siano stati prelevati 82 euro come costo carburante quando mi era stato espressamente specificato fossero applicabili solo se la macchina fosse stata restituita senza pieno (due volte al prelievo dell'auto e alla consegna). Inviata mail di spiegazioni cui non è seguita risposta "
" Tutto come prenotato, ottimo servizio come sempre. "
" Autovettura nuova, ottimo servizio. "